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一週工作4小時【全新增訂版】:擺脫朝九晚五的窮忙生活,晉身「新富族」!
作者:提摩西.費里斯
從每天工作14小時,變成每週工作4小時; 從每年收入4萬美金,變成每月4萬美金! 放棄傳統「先苦後甘」的人生計畫, 現在你就可以去實現屬於自己的夢想!
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關鍵一句話,說服所有人:好厲害的說服力!10個關鍵句型、15種對應話術,讓別人相信你!
作者:太田龍樹
真正的「說服」不是逼人就範,而是洞察對方的性格, 掌握其內心真正的需求,用對症下藥的「一句話」, 獲取對方發自內心的信賴,達成彼此之間的雙贏!
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如何秤出你的頭有多重?-不要死腦筋,只要活人才!70個創意思考題,決定你「錄取」還是說「掰掰」!
作者:威廉.龐士東
想要找到好工作? 想要在職場出人頭地? 想要成為一流企業最想要的人才?
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不加班的便利貼工作術:整理頭腦、管理時間、生產創意、達成目標,一切都能解決!
作者:嶋裕之
天才行銷達人獨門秘訣, 省時X績效X創意, 讓你人生三級跳!
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危機服務
作者:洪繡巒
完美而滿意的服務, 沒有可遵循的標準法則, 只有正視服務的危機, 才能條條道路通往『顧客的心』! 航程中的危機服務,誰該負起責任? 航空公司的服務,由地勤櫃檯旅客報到後,便開始一連串的關...
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顧客,你的名字是老闆
作者:洪繡巒
*面對顧客時,盡量少用負面的溝通語言,例如:不行!不可能!沒辦法!如此斷然拒人於千里之外只會引起焦躁不安及情緒反彈,如果代之以我們來看看有沒有辦法;或我來想想怎麼解決比較好,顧客知道你瞭解、接納了他的...
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60/40溝通法則
作者:王時成
當你的飛機在沙漠迫降時,你和其他五個人開始搶救維生物資,三分鐘的行動時間之後,請問你和其他人取得多少共識?並留下多少有利於求生的東西? 對於溝通,你需要的是好口才,還是好脾氣? 『沙漠求生』的...
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8
溝通使你更有魅力
作者:洪繡巒
『學習溝通』,Never too late! 想了解你的『傾聽EQ』高或低? 與人交談時,你會全心注意對方,並保持眼神接觸? 為了讓對方自由發表,你會以鼓舞他人的態度傾聽? 你會耐心聽完別...
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9
卓越服務
作者:洪繡巒
在光鮮動人的廣告背後,顧客要的是真實的行動! 在跨國連鎖的各分店,顧客要的是水準一致的服務! 現代企業正面臨超級挑戰,要認知銷售技巧只能排第二,只有做到『優質服務』,才能真正掌握顧客的心!...
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吃喝玩樂好溝通
作者:洪繡巒
你以為『溝通』就是坐下來,捲起袖管……『談判』嗎? 那你就太後知後覺了!整個地球是個世界村,走來走去都會撞到人,生活中無時無刻不需要溝通! 沐浴在中南美洲人的陽光笑容與羅曼蒂克情懷下,讓人...
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