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三言兩語,把話說到心坎裡!聊天心理學:對話決定關係,心理決定對話。99%的誤會,是因為你不懂「心理」。 要說話,先攻「心」!  

 

作  者:吳秀香

譯  者:黃莞婷
出  版:平安文化有限公司
初版日期:2021/05/28

電腦編號:342050
類  別:人際關係/職場工作術
系  列:溝通句典
開  本:32K
頁  數:224
ISBN:978-986-5596-17-0
CIP:177.1

定  價:299
優 惠 價:236( 79折)

 

 
 

吳秀香 오수향

白石大學終身教育、人力資源開發研究所結業,專注於研究教育心理與諮商心理學。現任SHO對話心理研究所所長。
他運用首創的「心理對話法」,幫助人們解決人際關係的困擾,並針對職場、夫妻和親子溝通提供諮商建議。曾在各大企業與政府機關舉行三百多場演講,在Naver網站「父母i頻道」撰寫專欄之餘,並在韓國放送通信大學prime學院教授演講指導課程,培育新一代的說話專家。
此外,他也積極參與KBS、MBN、EBS、OBS、SBS CNBC、TV朝鮮等電視台的節目,更獲頒大韓民國新知識人物獎、大韓民國人力資源開發大獎、HRD名師獎、環境部長官獎、首爾市彩緞獎、國會文化藝術部門表彰獎等多項大獎,堪稱韓國當前最權威、也最炙手可熱的人際溝通專家。
另著有《笑著一句話,無所不能的人的秘密》、《用三句話獲得一切的人》、《一等媽媽的說話品格》、《怎麼那樣說話?》、《肯定的語言習慣》、《黃金語氣》、《栽培言語力量的育兒對話》、《一等的對話習慣》等書。


黃莞婷

台灣科技大學資管碩士,現為自由譯者。為了更自由的玩樂,努力工作著。
譯有《金色證書之路》、《從土裡栽種品牌》、《我們一起走的時間》、《我也不想一直當好人》等書。

信箱:kellyh.viva@gmail.com


 

對話決定關係,心理決定對話。
99%的誤會,是因為你不懂「心理」。
要說話,先攻「心」!

當上司希望你擔任更重要的職務時……
✘我憑什麼?我沒那麼厲害,我沒信心。
✓謝謝您這麼看好我,我會努力的。

當你想稱讚另一半時……
✘親愛的,妳今天打扮得好像特別漂亮。
✓親愛的,無論妳穿什麼都很漂亮。

當朋友們討論要去哪裡聚餐時……
✘隨便都好,我吃什麼都可以。
✓我可以推薦幾家不錯的餐廳。

我們都想贏得別人的好感、打開對方的心房,但為什麼卻經常適得其反,說話時明明心裡這麼想,對方聽了卻會錯意?究竟是哪裡出了差錯呢?
這是因為我們都用自己的認知去看待周遭的人,沒有考慮到對方的心情,才會產生誤會與糾紛。如果想要避免誤會,建立良好的人際關係,就必須先了解人與人之間的「心理」。
本書便提供了48個結合心理學原理與實務經驗的「心理對話法」,從利用「霍桑效應」給予對方關心,就算不催促對方也能獲得我們想要的東西;到根據對方的語氣,迎合對方有興趣的話題,展開有效率對話的「相似法則」;乃至運用「性向中心對話法」,按照對方的性別和性向改變對話方式……只要掌握對方的心理,採取相對應的正確說話方式,你也能成為「跟誰都能聊得來」的人,人際關係從此無往不利!


序言

敞開心扉才能順利溝通,
解開誤會才能改善人際關係


每年都有形形色色的對話溝通相關書籍問世,讀者在其中尋找自己需要的書閱讀,發憤圖強道:
「我要改變說話語氣。」
「原來在那種情況下要那樣說才行,我身邊也有這種人,我也要學會用這種方式和人對話。」
奇怪的是,許多對話相關書籍都忽略了在溝通中容易產生誤解的關鍵,在於人類無法像機器人一樣精準表達,也無法精準聽懂對方的話。無論說的一方口才再好,聽的一方也有可能踩中誤會的陷阱;反之,就算聽的一方再善於傾聽,也會有相同的問題。
我們經常會碰到下面這種對話情境:
「我不是那個意思。」
「你那個語氣是什麼意思!」
「幹嘛老是挑我語病?」
「什麼啊,又說謊了啊。」
很多時候,層層誤會會導致人際關係變得疏遠,這是單方面的問題嗎?不是的。在對話中,我和對方的心理會共同起作用,同樣的話使用不同的說法,聽起來就會不一樣;相同地,同樣的話會因為聽的人的心理不同,從而接受到不同的訊息。
為什麼會這樣呢?根據心理學解釋,人擁有「周哈里窗」(Johari’s window)。周哈里窗分成四扇窗,除了自己和他人彼此了解、溝通無礙的「開放我」(Public),還有溝通有礙的「盲目我」(Blind Spot)、「隱藏我」(Private)和「未知我」(Unknown)。某位演說專家表示,就算和對話達人說話,也無從避免誤會的發生,相關細節我們之後會仔細聊到。
此外,各種心理因素會左右我們的對話和人際關係。比如說,人們過於容易產生常見的錯覺(看不見的大猩猩/T……


 
 
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