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時間,才是最後的答案
角子 ◎著
別人怎麼對你,都因為你說的話
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這樣說話,讓你更得人疼:受歡迎的人都懂的「換句話說」圖鑑,史上最全面的「說話百科」,全方位打造屬於你的「好印象」!  

 

作  者:大野萌子

譯  者:高詹燦
出  版:平安文化有限公司
初版日期:2022/03/04

電腦編號:342054
類  別:人際關係/職場工作術
系  列:溝通句典
開  本:25K
頁  數:320
ISBN:978-986-5596-61-3
CIP:192.32

定  價:380
優 惠 價:300( 79折)

 

 
 

大野萌子

法政大學畢業、公認心理師、產業諮詢師、二級職涯顧問技能士,現職為日本心理支援機構代表理事長(該機構為日本心理支援管理師婺禤璊宏{定機關)。
曾擔任企業內部諮詢師,發揮其多年職場經驗,協助上班族改善人際關係。她全年舉辦超過150多場研習與演講,以溝通、騷擾、心理健康為主題,探討如何改善自身行動,聽眾涵蓋防衛省官員到大型企業員工。另外也舉辦人人都能參加的「心理管理講座」,傳授一天就能學會如何「建立良好人際關係」的溝通技巧。
另著有《對「愛討拍」的員工之巧妙對應術》、《難以啟齒的話該如何傳達的技術》,並多次參與媒體活動,榮獲「東洋經濟ONLINE」網站「年度長期熱銷賞」。
https://japan-mental-up.biz/


高詹燦

輔仁大學日本語文學研究所畢業。現為專職日文譯者,主要譯作有《我的賽克洛斯》、《大前研一「新•商業模式」的思考》、《殺人生產》、《蟹膏》、《胚胎奇譚》、《獻給折頸男的協奏曲》、《「!」的設計》、《好想她去死》、《鳥人計畫》、《夜市》等書。

個人翻譯網站:http://www.translate.url.tw


 

史上最全面的「說話百科」,全方位打造屬於你的「好印象」!

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我沒有惡意,卻惹得對方不高興。
明明是替人著想,卻傷到對方的心。
要怎麼做,才能把話說得更動聽?
或許,你需要學習「換句話說」……


換句話說,讓你改頭換面!
?還記得我嗎?
?我是當時和您見過面的大野。
TIPS:自己先報上姓名,讓人感覺更體貼。

?那個我不能接受。
?我很怕這個,如果能換其他東西,那就太感謝了!
TIPS:與其使用負面的拒絕,不如改用正向的回饋。

?你這麼厲害真看不出來!
?你能辦到,真厲害!
TIPS:避免將「表面的判斷」帶進人際關係中。

我們都有過這樣的經驗:在重要的場合中說錯話,隨後好一陣子都在懊悔中度過……「語言」是很可怕的東西,同樣意思的一句話,可以讓人充滿朝氣,也可以使氣氛跌到谷底,想建立良好的人際關係,就必須學會「換句話說」的技巧。
這本書由專業職涯諮詢師執筆,彙集超過20,000個諮詢經驗,針對「問候、請求、拒絕、誇獎、答覆、訓斥」等15種我們生活中最常見的對話情境,詳細列舉141個溝通實例,幫助你有效辨認「沒必要說的話」,並將其轉化成「更得人疼的好話」。
每個人都喜歡聽好話,成功的溝通,可以避免人際交往出現裂痕、構築信賴感、創造人際關係的正循環。就算是處在尷尬場面下,一樣可以讓對方坦然接受,不會感到受傷。現在就來讓我們一起學會「換句話說」,把話說進對方的心坎裡,成為人見人愛的說話高手!


【諮商心理師、暢銷作家】陳志恆、【超業級講師、Podcast銷幫幫主】解世博、【國立臺灣師範大學特殊教育學系副教授】劉秀丹、【諮商心理師、人生設計心理諮商所督導】盧美妏 強力推薦!


前言

無意識中說出的話,會形塑出你給人的印象

「明明沒惡意,但只是不經意的一句話,就惹得對方不高興。」
你是否有過這樣的不愉快經驗呢?

或者是發生過「我只是向對方問好,卻讓對方覺得不耐煩」、「明明是替人著想,卻傷了對方的心」、「與上司和部下話不投機,始終談不來」這類的情形。

我在政府機關和企業一年舉辦過一百五十多場演講和研習,對兩萬多位社會人士做過溝通技巧的指導,常聽人們提出這樣的苦惱。
多年來,我在各種企業健康管理中心擔任心理諮詢師,接受許多人前來諮詢。
他們找我訴說的煩惱當中,有九成都與「和上司處不好」、「不知道該怎麼指導部下」、「和客戶合不來」、「家庭不睦」這類的人際關係有關。

語言是很可怕的東西,使用方式稍有差池,人際關係就會出現裂痕,造成無法挽回的憾事。
不過,更可怕的是說出讓人感到不耐煩的話卻毫無自覺的人。
在渾然未覺的情況下養成「出口沒好話」的習慣,就此無法與周遭人建構出良好的人際關係,為此深感苦惱,像這樣的人不在少數。
而容易做出騷擾行為的人(加害者),也是在無意識中常將沒必要說的話掛嘴邊的這種類型。

尤其是在二○二○年六月一日施行的「權力騷擾(勞動施策綜合推進法)」的影響下,組織內的法規遵守變得嚴格,在商場的溝通上也更加需要多一分顧慮。
不過,如果心裡想「要是我說錯話可就糟了」,而就此把想說的話憋在心裡,避免與人交談,那將會更加失去與人相互理解的機會。




多講正向的話,讓自己成為……


 
 
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