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小圖 |
內 容 |
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| 危機服務 |
| 作者：洪繡巒 |
完美而滿意的服務，
沒有可遵循的標準法則，
只有正視服務的危機，
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240 |
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| 夢幻藍的天堂 |
| 作者：洪繡巒 |
◎前進愛琴海，享受一份最浪漫的夢幻旅行！
◎隨書附贈價值4000元花蓮理想大地度假村升等券！
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250 |
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200 |
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| 顧客，你的名字是老闆 |
| 作者：洪繡巒 |
＊面對顧客時，盡量少用負面的溝通語言，例如：不行！不可能！沒辦法！如此斷然拒人於千里之外只會引起焦躁•••
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200 |
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| 破繭蝴蝶 |
| 作者：洪繡巒 |
一位現代女性從柔弱
變堅強的動人成長故事！
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240 |
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| 溝通使你更有魅力 |
| 作者：洪繡巒 |
『學習溝通』，Never too late！
想了解你的『傾聽EQ』高或低？
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240 |
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| 卓越服務 |
| 作者：洪繡巒 |
在光鮮動人的廣告背後，顧客要的是真實的行動！
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200 |
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暫停販售
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| 攻心服務 |
| 作者：洪繡巒 |
顧客，你可以再靠近一點！為什麼你不再去那家店做第二次消費？
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200 |
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暫停販售
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