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21
真簡單!這樣就能成為溝通高手
作者:亞倫.皮斯,芭芭拉.皮斯
小心!
別人對你的第一印象將在4分鐘內決定!

暢銷全球的溝通大師皮斯夫婦再次出手, •••
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已絕版
22
人氣王
作者:箱田忠昭
●討人喜歡的『聽話』技巧!

●製造好氣氛的溝通術!
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已絕版
23
說話前,先想好要伸哪根手指-肢體語言終極天書
作者:亞倫.皮斯,芭芭拉.皮斯
意在『言』外,10秒鐘,
就讓你魅力四射!
30秒鐘,就能看透人心!
破解肢體密碼, •••
300
237
已絕版
24
危機服務
作者:洪繡巒
完美而滿意的服務,
沒有可遵循的標準法則,
只有正視服務的危機, •••
240
190
25
因為我愛你
作者:黛柏拉泰南
獻給所有渴望愛和親情的人!

發揮語言魔力,才能擁有親密關係!全美最著名的語言學家暢銷力作! •••
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253
已絕版
26
服務決定你的優勢
作者:洪繡巒
因為關心,所以用心!
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27
顧客,你的名字是老闆
作者:洪繡巒
*面對顧客時,盡量少用負面的溝通語言,例如:不行!不可能!沒辦法!如此斷然拒人於千里之外只會引起焦躁•••
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60/40溝通法則
作者:王時成
當你的飛機在沙漠迫降時,你和其他五個人開始搶救維生物資,三分鐘的行動時間之後,請問你和其他人取得多少•••
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29
溝通使你更有魅力
作者:洪繡巒
『學習溝通』,Never too late!

想了解你的『傾聽EQ』高或低? •••
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卓越服務
作者:洪繡巒
在光鮮動人的廣告背後,顧客要的是真實的行動!
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暫停販售

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