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99%的人贏在說話有溫度:說好說滿,不如說話溫暖!一開口馬上贏得好感的暖心話語學  

 

作  者:李勁

出  版:平安文化有限公司
初版日期:2019/08/02

電腦編號:342046
類  別:人際關係/職場工作術
系  列:溝通句典
開  本:25開
頁  數:288
ISBN:978-957-9314-34-3
CIP:192.32

定  價:340
優 惠 價:269( 79折)

 

 
 

說話好聽,才能讓人舒服


父母最希望聽到的讚美往往是「你真有福氣,一雙兒女都那麼有出息」;老人最想聽到的讚美往往是「好漢的當年之勇」;老師最想聽到的讚美,是「桃李滿天下」、「名師出高徒」;年輕人最願意聽到的讚美是「年輕有為」、「前途不可限量」;商人最想聽到的讚美是「手腕厲害」、「頭腦靈活」、「生財有道」。
如果你不懂怎麼讚美他人,那不妨多去商店裡逛逛,好好地學一學。百貨公司裡的化妝品專櫃小姐,永遠都不會說的兩個字是「老」和「醜」。每天都會有一些中老年婦女來到專櫃前,說自己皺紋又多了幾條,臉上的黑斑又跑出來了,眼袋似乎越來越明顯了……她們不是要讓專櫃小姐承認她們的老和醜,而是渴望別人給她們一點希望,讓她們重新擁有自信。
這時候,那些業績驚人的專櫃小姐們就會說:「哪裡啊?您看起來就像我的姊姊,甚至更年輕呢!」「不會!您這個年紀,這點黑斑算是很少的,我看過很多女演員,年紀輕輕的,黑斑比您的多很多呢!」「您的皮膚保養得真好。看起來又白又嫩,只是水分稍微少了點,我們剛好推出一組保溼美白的乳液,挺適合您用的,要不要試試看?」「我看看!這魚尾紋每個女人都有,您的一點也不深,而且我敢保證您生活得一定很幸福。幸福的女人常常笑,笑得多了才有魚尾紋。而且您笑起來眼睛特別有魅力,如果我是帥哥,一定要追您!來,這瓶除紋霜可以讓您的魚尾紋變得更淺,慢慢皮膚就會緊實了!」
老實說,這些專櫃小姐個個都比心理諮詢師還厲害,全部是攻心說話的高手。一個從事心理諮詢的醫生說:「對女人來說,最好的心理諮詢師是化妝品專櫃小姐,很多有執照的心理諮詢師,在恢復病人自信的功力方面,都比不上她們。」
事實上,懂得使用高明的技巧來讚美他人,是一種情商高、有智慧的表現。比如,有個人到一位阿姨家做客,恰好那天那位阿姨的兒子帶女朋友回家。他隨口就說了一句:「這孩子跟他爸一樣,會挑!」僅一句話,把四個人全誇到了,阿姨也高興得笑逐顏開。如果只是說些場面上的客套話,比如「這女孩真漂亮」、「你兒子有眼光」,這位阿姨還會格外欣喜嗎?
又比如,你到某餐廳吃飯,吃得很高興,你若對廚師說:「你真是一個了不起的廚師!」那麼對方可能會覺得乏味——因為他知道還有很多比他更好的廚師,正所謂一山更比一山高嘛。
直接針對一個人發表讚美,也許會讓人覺得虛假,而如果你從側面去讚美,也許就會出奇制勝。因此,你可以換一種讚美,比如「很合我的口味,看來以後得常來啊」,這樣的肯定豈不是更讓人開心嗎?
可見,採取恰當的讚美方式,不但能讓對方感到十分愉快,從而贏得對方的好感和青睞,而且能向別人展現出你的風度、修養與智慧。
總而言之,少說不順耳的話,多說一些讚美的話。好聽的話,人人愛聽;不好聽的話,人人避之不及。多說讚美、鼓勵、安慰、增強他人信心的話,是一種順乎人心、使人身心愉悅的行為,還能導人向善,自利利他。

暖心智慧
人的地位有高低之分,年齡有長幼之別,所以因人而異、突出個性、符合對方心意的讚美比泛泛籠統的讚美能收到更好的效果。比如,對於知識分子,與其讚美他知識淵博、思想深刻,不如說他哪個觀點很獨到;對作家的讚美,一句「我很崇拜你」,不如說他哪部作品很精采。


 
 
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