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 您目前位置: 首頁 平安文化有限公司 邁向成功叢書 OMA !一分鐘道歉

OMA !一分鐘道歉  

 

作  者:肯.布蘭查
     瑪格麗特.麥可布萊德

譯  者:陳重亨
出  版:平安文化有限公司
初版日期:2004/11/25

電腦編號:368036
類  別:企管
系  列:邁向成功叢書
開  本:25開
頁  數:168
ISBN:957-803-503-9
CIP:177.5

定  價:199
說  明:本書已絕版

 

 
 

肯.布蘭查 Ken Blanchard
一九七九年成立之教育訓練和企業顧問公司『肯•布蘭查公司』的心靈領袖。他的著作超過三十餘本,在全球已狂賣超過一千三百萬冊,並被譯成二十多種語言。作品包括《一分鐘經理人》、《僕人領導》、《共好!》、《鯨魚哲學》、《高效經理人》、《傳說中,有一顆領導力小藥丸》等,本本均是暢銷書。

瑪格麗特.麥可布萊德 Margret McBride
一九八○年代創立『瑪格麗特.麥可布萊德文學經紀公司』,曾與多位暢銷書作者合作過。


陳重亨

淡江大學國貿系畢業,曾任財訊文化、經濟日報編譯。譯有《安琪拉的灰燼》、《罪人瑪德蓮娜》、《鐵達尼號》、《征服股海》、《散戶兵法》、《銷售之神教我的10件事》、《一分鐘道歉》等書。


 

懂得道歉的力量,才是真正的贏家!
化危機為轉機!把扣分變加分!
這是一段小小的旅程,旅程開始於一位年輕人的大困擾,原因是他敬佩的總裁犯下錯誤卻不自知,讓公司陷入了空前的危機。這時年輕人想起父親生前提過的『一分鐘經理人』可以扭轉乾坤,於是他決定前往求助,也因此踏上了這段改變生命的探索之旅。而解決一切問題的答案,都將在年輕人的旅程結束時揭曉……

關於一分鐘經理人
『一分鐘經理人』系列是以說故事的方式來闡釋管理學。書中的主角是一名年輕人,有意當一名能幹的主管,決定要學好有關的管理技巧,於是他四處尋訪專家,向他們請教管理秘技。為此,他不惜踏破萬水千山,遊遍多國名都,訪問過眾多的政府機關領導、大小企業主管,卻都失望而回,最後好不容易才終於在住處附近找到一名自稱『一分鐘經理人』的機構主管,跟隨他學習『一分鐘管理法』(One Minute Management)。所謂『一分鐘管理法』,包含了三大一分鐘技巧: 『一分鐘目標』、『一分鐘讚美』、『一分鐘責備』。最後,他成功了,也成為一名『一分鐘經理人』。

『一分鐘經理人』系列是美國二十年來最暢銷的管理學作品,被譽為『有史以來最成功的商業管理著作』!它不只是小故事和暢銷書,『一分鐘管理法』也已成為一百年來世界最重要的管理理論之一,是當今世界最流行的管理方法,它簡單、實用,已經成為許多《財星》五百大企業的實踐指導原則,在管理學上有著不容忽視的地位!


◎暢銷書《誰偷搬走了我的乳酪》作者史賓塞.強森博士 專文推薦
◎【名主持人】尹乃菁:『一本有「大學問」的「小書」!』
◎【名主持人】周玉蔻:『台灣人的教育裡經常壓抑的情感表達,在本書中得到釋放。』
◎【統一星巴克總經理】徐光宇:『學會「一分鐘道歉」,可以逢凶化吉。』
◎【飛碟電台董事長】趙少康:『道歉,有時是一種很大的力量。』


◎OMA小故事
那一年,我去加拿大旅行。我們那一團有二十五人,在河上旅行。那時候是六月,不過天氣還是冷得要命。那年冬天,加拿大積雪很厚,因此河面比平常要高一點。
對於這個異常狀況,導遊曾跟大家討論過,不過我們都不擔心,也沒想過要取消行程回頭。同行團員中,有兩家人帶著小孩,其餘都是兩人成對的。裡頭有一個男人臉上有疤痕,很難看,老實說,看起來很像壞人的樣子。那些小孩背地裡都叫他「疤面煞星」。不只是臉上的傷疤,連他說話的聲音都讓小孩害怕。他的聲音非常的粗啞,因此說起話來像是在咆哮。一路上,他都跟他太太在一起,他們根本不跟別人來往。這樣也好,大家都方便。

旅行途中,有一段是搭旅行車通過一條狹窄的泥土路,準備前往另一條河的支流。結果半路上,裝載補給品走在前面的貨車卻拋錨了!連我們後面這些旅行車也過不去。
那個時候,即使是最近的城鎮都有幾百英哩遠,而且我們預定到下個定點是在九天之後,所以如果未來九天我們出了什麼事,誰也不會知道。在那個荒郊野外,連手機都不通哩!我們就這麼困在森林裡頭了。
後來天氣變得更冷,下起雪來了。大家都擠在一起取暖,只有那個臉上有疤的人和他太太沒跟我們在一起,他們反而去散步哩。
遊艇公司的人一直努力著,希望那輛卡車可以發動。可惜好運一直沒來。這個時候,我們都有點害怕了。

過了一會兒,那個疤面人回來,用他那個非常粗啞的聲音問到底是怎麼回事,遊艇公司的人說不知道卡車為什麼發不動。於是那個長得很難看的人也去試著發動引擎,不過還是不成功。
接著他打開車蓋,看來像是要修理的樣子。結果他竟然拆起引擎來了!這時候大家都快嚇壞了,有些小孩尖叫著「疤面煞星在破壞引擎」!儘管如此,我們誰也不敢過去阻止他。
最後我再也忍不住了,自恃年紀老大,於是過去一探,問他到底是在幹嘛?他轉頭用粗礪刺耳的聲音對我嚷著「去找找看誰有小鑷子、一小段電線或者金屬髮夾」!他的聲音真的很不好聽,但是他的眼睛看來透亮著滿滿的自信。 <……


 
 
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