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 您目前位置: 首頁 平安文化有限公司 邁向成功叢書 讓廢柴變人才:這樣帶人,讓部下尊敬你、老闆信任你、對手佩服你!

讓廢柴變人才:這樣帶人,讓部下尊敬你、老闆信任你、對手佩服你!  

 

作  者:小山昇

譯  者:鄭曉蘭
出  版:平安文化有限公司
初版日期:2015/07/17

電腦編號:368056
類  別:企管
系  列:邁向成功叢書
開  本:25開
頁  數:240
ISBN:978-957-803-967-4
CIP:494.2

定  價:260
說  明:本書已絕版

 

 
 

小山昇

株式會社武藏野代表取締役社長(相當於董事總經理)。1948年生於日本山梨縣,東京經濟大學經營學部畢業。1976年進入日本SERVICE MERCHANDISER株式會社(即「武藏野」前身)工作,1977年離職自行創業,成立株式會社BERRY。1985年再次回到武藏野工作,並於1989年起就任社長至今。

他以卓越的經營成績備受日本企業界敬重,在擔任武藏野社長期間,分別於1999年獲得「電子訊息協會會長賞」,2000年榮獲「日本經營品質賞」,2001年獲頒「經濟產業大臣表彰」,2005年獲頒「IT經營百選最優秀賞」,2010年則再次榮獲「日本經營品質賞」,也成為日本第一家兩度獲得該獎的企業。

2001年起,武藏野開展企業經營輔導業務,小山昇以獨到的經營祕訣,陸續指導超過550家企業,每年並在日本各地舉辦240場以上的研討講座。2009年,即使全球遭遇嚴重不景氣衝擊,小山昇輔導的企業卻仍能逆勢成長,550家企業之中,每5家便有1家創下史上營收新高。他並曾幫助某家集團企業改善經營績效,從連年虧損轉為年獲利45億日圓,成為業界的傳說,堪稱日本的經營之神。他另著有多本暢銷書,包括《為什麼部下這麼討厭你?》(平安即將出版)、《小山昇的失敗學》)、《一大早做清掃,就能幫公司賺大錢!》、《想賺錢,就少不了女性力》、《幫助企業永續經營的最強員工培育法》(以上四本皆暫譯)等。

●小山昇個人官網:koyamanoboru.jp


鄭曉蘭
「斜槓人生」的實踐者,興趣是與主流唱反調,夢想是踏遍世界各角落,身分是日文口筆譯者、華語教師、TTouch同伴動物療癒師。2019年完成美國TTouch國際認證課程(寵物撫觸療癒、行為調整諮詢),成立工作室「暖暖勇氣TTouch」,協助家長解決與寵物相處的大小問題,致力推廣人狗共好的專業知識與相關理念。
熱愛文字與創作,將閱讀寫作還有稿酬的「翻譯」,視為終極夢幻職業。譯作包括《大前研一決斷聖經》、《革命動機:寫給不想為了錢工作的世代》、《為什麼100減1等於0?》、《60歲開始與毛小孩共度幸福人生》、《企鵝公路》、《代體》、《島與我們同在》等。

相關聯繫請洽:rankatherine125@gmail.com


 

叫人辦事,怎麼比自己做還累?
罵也罵不聽,叫也叫不動,低聲下氣更是沒用!
其實,你只需要幾個「聰明腦」沒想到的「笨技巧」,
就能把絆腳的廢柴,變成上手的人才!

當員工不再一個命令,一個動作;稍微不開心,就鬧脾氣不工作!
身為主管的你,該怎麼辦才好呢?
沒有人天生就曉得該如何當主管,但有些眉角你一定要知道:

●溝通力量大!變成部下的「麻吉」,再累他也會挺你!
●別傻了!人就是懶惰的生物,別期待員工會自動自發!
●避免勾心鬥角的內耗,賞罰務必做到「透明化」!
●不是給得愈多,回報愈大!教育訓練要慢慢來,效果最好!
●部下的失敗,不是一種恥辱,而是主管的榮耀!
●不要一味只給予讚美,但是鼓勵一定要多於責備!
●交代屬下事情要講幾次才會聽?答案是最少七次!
●光有管理技巧還不夠!懂得蒐集資訊,才能知人善任!

日本經營之神小山昇,曾經讓一間充滿「邊緣人」的公司成為史上唯一兩度贏得「日本經營品質賞」的企業,沒有人比他更清楚如何扭轉人性的劣勢成為優勢!他讓八十歲的員工感動落淚,遲到成性的屬下從此想盡辦法準時上班,連一天只工作三小時的兼職人員都可以成為讓業績三級跳的猛將!本書即是小山昇管理實戰經驗的集大成,只要掌握本書傳授的致勝秘訣,就能讓部下不只是「聽話」,更將成為你的最佳夥伴,即使被挖角,也會死心蹋地的跟定你!


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管理的自始自終都是「工作」





主管被要求做到的事情是什麼?從經營觀點來看,除了達成數字,還是達成數字。促使業績成長、提升利潤,對公司的存續有所貢獻,就是你被賦予的最重要「義務」。

這個義務沒有那麼容易達成。

為了提升業績數字,有效調度部下、讓部下全力投入工作是不可或缺的。但是,那些部下卻覺得工作很煩人,一有可趁之機就想偷懶。

儘管如此,將本書閱讀至此的各位讀者,應該已經很了解,所謂的「部下」就是這種生物,為此咳聲嘆氣也於事無補。

既然如此,身為主管的你應該做的就只有一件事。那就是竭盡所能地讓討厭工作的部下抖擻精神,驅使他們投入工作。

你可別天真地認為只要鬥志高昂地發號施令,部下就會乖乖聽命行事。你的對手可是經驗豐富的偷懶老江湖,想與之較量就需要某種程度的相關體悟與技巧。

接下來,容我對此深入解說。



þ 與討人厭的部下相處融洽之術



在負責組織運作、調度部下之前,你首先必須事先了解的是:所謂「主管」的工作到底是在管理什麼?

答案是「工作」。

「主管」很容易被認為是管理「人」的工作。但是,你應該管理的不是人(部下),而是人(部下)所做的「工作」。一旦弄錯這一點,所有一切都會走樣。

這到底是什麼意思呢?

你有許多部下以「平日為人」而言或許都是討喜的人,但是他們的工作表現不見得就會因此讓人滿意。一個人的個性好,與那個人的工作表現好,是完全不同的兩回事。

好了,在此請試著回想你被賦予的首要任務。沒錯,就是要拚出數字。

你應該關注的並非部下的人格,而是部下所做的工作內容。不怕誤會說得直白一點,對於組織而言,比起人品出眾卻不會工作的部下,更需要為人低劣卻會工作的部下。也因此,身為主管的你就必須給予那樣的部下高度評價。

然而,一旦主管企圖管理「人」,無論如何就是會被本身對於部下的個人好惡情感牽著鼻子走。這是非常危險的。

我在第三十二頁提及,會覺得「與這個部下不對盤」,肇因於不了解對方以及先入為主的印象。我們的確能藉由努力了解對方,相當程度地縮短對一個人的好惡差距。即便如此,我們還是可能對一個人萌生絕對「個性不合」的感覺。只要是人,這種情感也無可厚非。

但是,位居上位者若憑藉個人好惡調度部下,他們的工作動力也會隨之歸零,不久後應該就會辭職。儘管你不會做得如此露骨,「這傢伙,就是讓人看不順眼」的情緒也會在不經意的行為舉止間,被對方察覺。對於組織而言,這種情況長此以往並不會有好結果。

這個問題只能靠你自己的意識改革來解決。「從早上九點到傍晚五點這段時間,不要針對部下的為人想東想西」,請如此強烈自我暗示,不論如何只要關注部下的「工作」就好。



þ 根據「客觀事實」評價工作



為了讓部下那些偷懶大王推動業務,主管必須逐一查核部下的工作「內容」。

你必須以「作業進展情況如何」、「營業成績」、「業務生產性」等客觀標準,審視每位部下,掌握他們的工作現況。

工作最好每天查核,若有困難至少隔日一次。查核過程中,你應該能發現如「A員工作業時間太久了」、「B員工似乎還沒有抓到工作訣竅」等問題。一旦發現問題,請以「本週工作速度似乎有點慢,有什麼煩心事嗎」這種感覺,出聲詢問、確認原因,提供必要建議。

重要的是「以客觀標準掌握部下的工作情況」。做不到這一點的主管出奇地多。你會不會只以像是「他有種霸氣,最近情況好像很好」或「他很討人喜歡,似乎也很受客戶歡迎」,這種包含部下「人品」在內的氛圍,掌握他們的「工作」現況呢?身為主管的你,應該關注的是部下「工作」上的「客觀事實」。

我在第一一三頁提及讚美部下的方法,你在讚美時也不能忘記這一點。若有部下做出具體成果,請在眾人面前出言讚美那個「事實」。

你不應該讚美部下如「認真」或「開朗」等平日為人,而是要像「能成功銷售給那位客戶,太棒了」或「你在規定期限的X日之前就完成了呢」,讚美部下的具體工作內容。主管就是必須像這樣為每位部下勞心勞力,成為他們的助力。

你只要一開始根據那些細膩的「事實」管理工作,工作時裝出一副「個性開朗」、「討人喜歡」模樣的部下,應該也會察覺「糟糕,課長來真的了」。



þ 切勿追究部下的內心狀態



想要徹底杜絕「人的管理」,落實「工作的管理」,還要注意別將部下內心態度視為問題、逐一審視。「認不認真」不是問題,只要工作按照預定時間完成即可。主管要這麼想才行。

愈是認真優秀的主管,愈做不到這樣的分割。腦海中不由得就是會被……


 
 
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