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 您目前位置: 首頁 平安文化有限公司 邁向成功叢書 Google如何打造世界最棒的團隊?:用最少的人,創造最大的成果!

Google如何打造世界最棒的團隊?:用最少的人,創造最大的成果!  

 

作  者:彼優特•菲利克斯•吉瓦奇

譯  者:高詹燦
出  版:平安文化有限公司
初版日期:2020/04/01

電腦編號:368079
類  別:企管.職場工作術
系  列:邁向成功叢書
開  本:25k
頁  數:256
ISBN:978-957-9314-53-4
CIP:494

定  價:320
優 惠 價:253( 79折)

 

 
 

一個好的團隊,「心理安全感」絕不能少

接下來介紹「生產性高的團隊特性」。有以下五點:
ヾ 團隊的「心理安全感」(Psychological Safety)高
ゝ 對團隊的「信賴感」(Dependability)高
ゞ 團隊的「結構」(structure)很「明確」(Clarity)
々 從團隊的工作中看出「意義」(Meaning)
ぁ 認為團隊的工作會對社會帶來「影響」(Impact)

這五點對「打造團隊」來說,是最基本的重點,這就是亞里斯多德計畫所下的結論。
ゝ的「信賴感」和ゞ的「結構明確」,或許有點難懂。這裡所謂的信賴感,意思是相信「這個團隊會在規定的時間內展現出色的成果」。而結構明確,意思是清楚決定好角色分擔,應該前進的目標以及用來達成目標的計畫明確。
這五個當中,最重要的是ヾ「心理安全感」。

如果是心理安全感高的團隊,
就能「自我認識、自我揭露、自我表現」
所謂的心理安全感,說得極端一點,就是「每位成員都感到安心,能以自己的作風在團隊裡工作」。以自己的作風工作,也就是「自我認識、自我揭露、自我表現」。簡言之,「感到安心,什麼話都敢說的團隊」,就是心理安全感高的團隊。這是ゝ∼ぁ的基礎。
反過來說,如果成員從團隊中感受不到心理安全感,就無法信任團隊,不管目標、計畫、角色再明確,也無法從工作中看出意義,更無法思考其社會性影響。
在團隊中如果無法以自己的作風工作,就無法獲得其他成員的倚賴,自己也無法倚賴其他成員。也就是無法構築信賴關係。
舉例來說,就算完成了角色分配,交代「你負責這個,我負責這個」,對方跟你說「我明白了,我會負責這項工作」,但他還是不信任你,所以像「那傢伙該不會暗地裡主導著一切吧?」「他該不會想背叛我們吧?」這樣的妄想,以及附加的奇怪心理,無論如何都會產生影響。這樣的成員聚集在一起的團隊,生產性當然高不到哪裡去。
另一方面,如果團隊有心理安全感,就能信任成員,多一分尊重。而在這樣的過程中,誰該在什麼時間之前做什麼工作,像這類的計畫和角色分配也會逐漸變得明確。當工作的意義逐漸浮現,彼此心裡有「我們大家一起展現更好的成果吧」「來幹件大事吧」「做一件有意義的事吧」的念頭,認真投入工作的話,就會對世界帶來好的影響。結果就能打造出一支「生產性高的團隊」。
之前我們從氧氣計畫中得知「提高團隊效率的主管」所具有的八種特性,並已做過介紹。而擁有這種特性的優秀主管,簡單來說,就像亞里斯多德計畫所示,是懂得提高團隊心理安全感的人。
換句話說,我們從這兩個計畫中清楚明白,打造一個讓每位成員都能安心的以自己的作風工作的場所,一個能自我認識、自我揭露、自我表現的場所,這就是主管最重要的職務。

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