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Yes學
 Yes Lives in the Land of No

 

作  者:B.J.嘉勒爾
     史提.凡圖拉

譯  者:余國芳
出  版:平安文化有限公司
初版日期:2008/05/16

電腦編號:425019
類  別:企管.自我成長
系  列:UPWARD
開  本:25開
頁  數:144
ISBN:978-957-803-694-9
CIP:143.69

定  價:199
說  明:本書已絕版

 

 
 

你怎麼知道這就是決定性的一個『No』?

在No的國度找Yes並不代表每一個拒絕都可以做改變。有時候No就是正確的答案:有時候No就是決策。

那你怎麼知道什麼時候應該接受No,心平氣和地認分離去呢?

我們好希望能有一個簡單的規則,知道在哪時候是最適合接受No的時機。有些時候那只是一種直覺──你就是覺得這不是一個敞開交涉或協商大門的No。另外有些時候,你會在心裡核算,把贊成和反對的理由秤一秤分量,自會看出這個Yes擺明著不可能出現了。再有些時候是因為疲累的因素──你已經沒有跨越No的力氣了。

不要氣餒。並不是每個No都能轉變成Yes。重要的是你的參與和認真追求心嚮往之的Yes。有時候智慧的意義就是知所進退。

No並不是失敗。No也不是控訴。有時候No純粹就是No。

人家說『No』的時候,你聽到的是什麼?

聽見有人說No的時候,我們聽進去的多半是在論斷我們的為人,而不是No的本身。屬於我們的自尊、自信、樂觀或是悲觀的情緒都在影響我們對No的感受和詮釋。

有些人聽見了:

『你真蠢。怎麼會拿這個來給我?』

『你在想什嘛?』

『你就是個輸家。』

『我不喜歡你。』

『在這個機構裡你不會出頭天的。』

『你以為你是誰啊?』

『如果我要你提供好點子,我自會交代!』

這些人把每個No都擬人化了,他們把拒絕解釋成個人的能力太差、愚蠢,有時甚至是一無是處的表徵。他們面對No的時候承受極大的痛苦,因此而放棄堅持,不肯再冒更多拒絕和潛在羞辱的風險。

另外有些人聽見了:

『現在不行。下次再說。』

『這不大符合我處理的先後次序或是這個機構的規劃。』

『我不是你要找的人。』

『這增加了我很多的工作量。盡量簡化一些。』

『我還不太能接受。再帶一些具有說服力的資料來吧。』

『費用太高了。看能不能降低一些成本我們再談。』

『我要確定老闆喜歡我才會簽。』

『說說看它到底會有什麼不同。』

這些人也碰上了No,可是聽見的卻是完全不同的訊息,他們把拒絕看得很簡單,祇當作是暫時的一個挫敗而已。他們先撤退重新操練,準備改天再試身手。他們不會就此退出追求的目標。






 
 
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