把小事當大事處理
午休時，我才跟輔導老師在門口討論沒多久，轉頭就有孩子哭了。一問才知道，他在旁邊看同學玩桌遊，卻一直下指導棋，同學要他走開，他反而推了對方一把。
我問推人的那個同學：「為什麼叫他走開？」同學說：「他就很煩呀！在旁邊一直說，叫他走開又不走！」我問：「因為他很煩，你就能叫他走開嗎？那以後如果有人覺得你很煩，是不是也可以叫你走開？也能推你？」同學回應：「不行！」於是我說：「你很煩的時候同學不能趕你、推你，那你為什麼可以趕人、推人？」同學說：「因為他很煩！」
他氣呼呼的，很不甘願，於是我說：「你在氣頭上糾結這一點，真的會氣到沒完沒了。」
「他很煩沒錯，但是你不能動手推他，這是不能犯的原則！」
我讓孩子先回座位休息，等氣消了再來討論，但孩子還是很氣，「我們不是討論完了嗎？」我說：「還沒，等你喝點水，情緒穩定一點，再好好想一下，想法可能就會不一樣，到時我們再來討論。」
我和孩子們分享自己坐高鐵的經驗。「我非常怕吵，每次坐高鐵簡直都快瘋掉了，有遇過邊追劇邊大笑的、玩手遊砰砰砰吵不停的、小孩在旁邊座位爬來爬去大聲尖叫的、旁邊乘客打呼震耳欲聾的、吃東西呼嚕呼嚕的、跟臨座乘客聊天聊得很開心的、講電話用吼叫的……還有最噁心的，是遇到光著腳ㄚ去磨蹭前座置物網的人。
「請問大家，你們覺得老師可以怎麼處理？叫他們走開不要坐我旁邊嗎？」
有小孩舉手，說可以自己換位置。我說：「這是一個方法，但是高鐵是對號座不能隨便換位置，自由座又在第十到十二車廂，你如果坐第一車得要走很遠呀，而且有時連自由座都是客滿的，你要站幾個小時？」有小孩說：「請列車長幫忙！」我說：「對，可以去找列車長來勸告他手機要關靜音、要小聲說話。這樣做對一般人通常有效，而如果他的狀況沒有改善，列車長應該會有其他方法處理。
「除此之外，老師還會準備耳機，當旁邊的人很吵，我就戴耳機聽音樂，這樣可以隔絕掉大部分的干擾。除非自己開車，只要搭乘大眾交通工具，就沒辦法避免遇到旁邊很吵的人，因此除了這些方法以外，還要學會忍耐，不可能所有環境都符合我們的要求。有時候別人也很無奈，例如小嬰兒哭鬧停不下來、剛好有重要的來電只能接聽。
「在高鐵上，如果你叫別人走開，可能雙方就吵起來了；若動手推人也可能會造成對方受傷，會觸犯法律。我們要體諒別人，在我不得已干擾到別人的時候，也希望旁邊的人能體諒我。
「在這個教室裡，有遇到自己無法處理的事情都可以找我，如果別人吵到你，你可以來找我這個列車長幫忙，我一定會問清楚，請他不要發出聲音干擾你們玩桌遊，但是你不可以吼他，也不能動手推人，這是原則。」
另一方面，我也私下把被推的孩子找過來，當我問他為什麼惹同學生氣？他說：「因為我一直在旁邊說話。」我說：「如果你在寫功課、玩樂高的時候，老師在旁邊一直唸，一直教你怎麼組裝，你會不會不開心？」小孩點點頭。「一定會吧？他知道怎麼玩，不需要你教他，而且他跟你說了好幾次要你安靜對嗎？你還繼續唸，他當然會生氣。」我請他以後避免這樣的行為，當看別人玩的時候，可以問問看能不能加入，如果只是在旁邊看，就不能發出聲音或動作去干擾別人。
在教室裡的小事，都要當作大事處理。孩子當眾被吼不處理，那麼所有人都可以吼他，只要不喜歡別人就能大吼；動手推人不處理，肢體上的糾紛就會不斷發生；不知道怎樣跟同學互動相處，就會常常跟同學產生摩擦，影響人際關係。雖然處理這些小事要花很多時間，但是觀念建立了，孩子之間的摩擦就會越來越少。
我在教室裡都在處理小事，因為小事處理完了，就不會有大事

身處教學現場二十多年，神老師總是能以獨到的慧眼，看見每個孩子的特質與需求。沒有天生不足的孩子，只有看不見孩子需要的大人。只要給予足夠的愛與包容，孩子們就能在自己的世界裡大放異彩，成為獨一無二的風景！
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