把學校養成的「態度」帶回家
很多年前剛帶一班新的五年級，就發現有個孩子人際關係極差，總是沒有人願意靠近她。
觀察了幾天，我把那小女孩找來問：「妳覺得同學為什麼不喜歡妳？才編班沒多久，為什麼這麼快就有人不喜歡妳呢？」她想了很久，「可能是我對別人說話口氣不好吧，還有他們罵我，我會生氣……」
我說：「別人罵妳，妳會生氣是正常的，但是他們為什麼罵妳？」
她聳聳肩搖頭，「不知道。」
雖然說話得顧及孩子的自尊和顏面，但是發現孩子下課總是一個人，發現同學對她講話的態度不友善，我決定一定要和孩子一起找出問題。
我拿鏡子給她，要她仔細看看自己，「妳看到什麼？」她說頭髮很亂，眼角有眼屎，嘴角有口水痕。我告訴她：「我們對每個人的第一印象就是外表，當然不需要打扮得非常美，但是至少要整齊、乾淨。老師問妳，妳早上出門有沒有刷牙洗臉？妳多久沒洗頭？」
她開始回想，「嗯，好像是……」我聽到這句都快暈倒了，連自己幾天前洗的頭都忘了，所以在大熱天裡，她已經好久沒洗頭了，從外觀看來頭髮又油又亂，看起來穿的也是前一天的衣服，難怪發出陣陣的味道。我問她：「妳有聞到頭髮的味道嗎？」孩子問：「什麼味道？」
我請她把手放進頭髮裡搓一搓，再聞聞她的手，她驚呼：「天呀，怎麼這麼臭！」因為習慣自己和家裡的味道，有時孩子根本沒辦法察覺自己身上發出臭味，讓孩子直接感受其他同學聞到的味道，孩子才能知道要做哪些改變。
我告訴她：「同學可能都不好意思跟妳說，這就是他們在妳身上聞到的味道，妳也覺得這味道不舒服對嗎？從今天開始，夏天每天都要洗頭洗澡，起床要刷牙洗臉，出門前要照鏡子把頭髮梳整齊，要低頭看一下自己的衣服，有像這樣一塊一塊髒汙的盡量不要穿。」
她說：「老師，我家的衣服都是這樣，爸爸已經好久沒有幫我買衣服了。」她身上的衣服又小又髒，看起來真的就是疏於照顧。我要她每天先把自己洗乾淨、頭髮梳整齊，衣服的部分老師來想辦法。
單親，爸爸又失業在家，阿嬤年老無力工作，三個人就靠社福補助過活。沒有媽媽的教導，孩子不懂得照顧自己，家境又貧困，沒能給孩子足夠的照顧，常常會讓孩子不只是生活辛苦，在人際關係上也受到很多排斥。先教孩子把自己照顧好，讓同學願意接近她；幫孩子找補助，申請各項獎學金。把孩子打理好了，再來調整她對同學講話的方式和態度。
我要她準時交功課，不會寫的可以問，比較困難的作業就在學校我盯著完成，至少有老師和同學可以問。有科任作業時我一定在老師要收之前先跟她要。然後我在她旁邊安排個性開朗又善良的孩子，私底下拜託同學幫我照顧她。
她的成績雖然沒能有顯著的進步，但光是外表乾淨、作業按時交，孩子的人際關係就能有明顯的改善。
我們也許沒辦法戰勝家庭教育，但我也因此學會了盡力去幫助孩子，而不去與家庭環境抗衡。在學校盡力把孩子拉上來，讓她喜歡這樣乾淨又努力的樣子，回到家回到原點沒關係，只要到了學校她會自動回到我期待的樣子就好。我們最終的期盼，是讓孩子把學校養成的態度帶回家。
這孩子畢業好多年了，輔導老師還會定期去探望，帶衣服和物資給她，過年過節我們會替她留一份年菜，給阿嬤一點錢。希望孩子能好好長大

孩子說不出口的
遇見一個孩子，每一次上某堂課，她就會被科任老師點名：「妳上課在幹嘛？」「為什麼在玩東西？手上拿什麼？」「現在大家在寫習作，妳為什麼不動？」「妳坐好！不可以趴著！」
看起來，那孩子上這堂課時超厭世。下課後我把她找來，拉著她的手問：「妳剛剛上課怎麼了？」她說：「不想上這堂課。」我問：「妳是不喜歡這門課？還是不喜歡這個老師？」「妳聽得懂老師上課說的嗎？」孩子點點頭。「那習作上的題目妳會寫嗎？」她也說會。
孩子無法專注，喜歡畫畫的她，隨時都在塗鴉，不喜歡這個老師，上課一直被唸，於是她不想動、不想寫、趴著不想聽，老師看到她的態度更生氣了，就會大聲提醒她。這樣的惡性循環，讓老師和她每次上課都很不開心，全班也要等待老師不斷提醒她，我在教室裡看了也難過。
我跟她說：「其實老師很認真呀，她有發現妳沒有跟上，擔心妳沒有把習作完成，擔心妳上課沒有好好聽，她有盡到自己的責任呀。」「妳不喜歡她唸妳對不對？那我們就不要給她機會唸，該寫作業的時候妳在畫畫，老師當然擔心妳。」「上課沒辦法畫就下課畫，該抄的筆記要抄，妳可以不喜歡她，但是我們把自己上課該做的事情做好，這樣老師就不會一直叫妳了，對嗎？」
「老師以前上學的時候也有不喜歡的老師，我為了不要讓老師叫到我的名字、不要找我麻煩，所以我會把作業寫好、把自己的事情做好，讓她不會注意到我，也不會有機會罵我，不然每次上課都一直被老師唸，是不是會很煩？」
「看到妳一直被唸我也心疼呀！當我們的態度改變了，老師也會改變對妳的態度。」
我也去找科任老師溝通：「這孩子比較沒辦法專注，因為家裡的因素沒有學習動力，但是她不會去干擾別人，頂多就是在課本上畫插圖，我怕她會放棄這一科，我再跟她多溝通，是不是請老師最近先不要唸她，我看看她的狀況有沒有改善……」跟老師談了很多她和家裡的狀況，讓老師知道她的難處。科任老師終於了解孩子的困難，答應我會多鼓勵孩子。
讓孩子放棄很簡單，要讓學不會的孩子重拾信心和興趣，則要花很多時間和力氣。
另一個孩子明顯有讀寫障礙，只要遇到寫習題，就一個字都寫不出來，科任老師看到他都不動筆，不斷地一直唸：「你怎麼都不寫、都不動作？趕快寫！下課來我辦公室寫！」唸到都快發火了，接下來一整節課都在嘆氣。
我也看不過去，下課時去找科任老師解釋孩子的狀況，我跟老師說：「孩子是真的寫不出來，我的國語數學都讓他打開課本看著寫，或是直接給他答案，這樣他才能完成作業。還有就是老師您上課會一直嘆氣，我坐在旁邊都覺得整個班級情緒很低落，沒有一點反應，其實我們班還滿活潑的，是不是請您不要因為這個小孩，上課一直嘆氣呢？」
導師最了解孩子的個性和脾氣，知道每個孩子適合用什麼方法溝通。孩子對導師也比較信任，能不嘔氣好好把話聽進去。了解孩子上課遇到的問題、提醒科任老師孩子的狀況、想辦法替孩子和科任老師解套，或許就能讓孩子不放棄任何一科。
有很多孩子面對障礙或困難，不知如何是好，如果再加上他人的針對或厭惡，就可能自我放棄。孩子說不出口的，我們都帶著他想想辦法。

讓環境去接納每一個不一樣的孩子
王寶釧苦守寒窯十八年，我是堅守在高年級二十四年，對於高年級孩子們會犯的錯、會發生的狀況瞭如指掌。高年級孩子比較不會表達，但是孩子們的一個表情或一個動作，我大概就能猜到發生了什麼事情。高年級的孩子進入叛逆期不好帶，很多人避之唯恐不及，我是已經非常習慣、經驗豐富而且樂在其中。
那一年，五年級只剩下我一個資深老師，另兩位都是第一次帶高年級的老師。
安置特殊生時，其中一個孩子家庭複雜，有嚴重的偷竊行為，雖然接受了長期的心理諮商、小團輔，各種獎懲制度都用盡了，卻無法改變她的行為，大家對她都很頭痛。我跟負責安置的老師提議：「我想帶這個孩子，雖然沒有碰過她這樣的狀況，但是我相信我一定有辦法可以帶她。」
不知道自己哪裡來的自信，但是把這樣一個孩子交給新手老師，我真的不放心。問題在表面的都好解決，皮小孩對我來說輕而易舉，但是這個表面乖巧的孩子會有這麼嚴重的問題，一定不是單一原因造成的，得花很多心思去處理她的內心世界。
花了整整一年的時間，用盡各種方法，和資源班老師、輔導老師配合，先從孩子的衛生習慣開始建立，改善她的人際關係，讓她找到朋友；再減少作業量讓她慢慢習慣交作業，大量針對她有做到的工作稱讚，讓她獲得成就感；在班上為她降低同學對她的敵意和疏離，製造她和同學的互動；和資源班老師透過各種獎勵方式，讓她用自己的能力去得到想要的東西。這孩子身上整潔了、身邊有朋友了、所有作業都能交出來了，慣竊的行為也終於不見了。
有人會覺得花這麼多時間在一個孩子身上，對其他孩子不公平。但是，如果這個孩子會讓大家人心惶惶，每天擔心自己的東西不見，看到這個髒兮兮的同學就心生厭惡，坐在身邊就覺得反感，這個班級就會紛亂不安，霸凌行為不斷。放任一個這樣的孩子自生自滅，對於這個班級就是很大的傷害。
讓這個孩子的行為穩定，其他孩子就能穩定好好上課，所有的努力是為全班的孩子做的，不單單只為了一個人。
融合教育的精神應該就在這裡，讓這個環境能去接納不一樣的每個孩子，帶領特殊的孩子用適合的方式融入群體。

每個孩子都值得獨一無二的對待，跟著神老師「以孩子為中心」的正向思維，用愛心陪伴孩子們平安快樂的成長。更多專業的教養建議都在《你的信任，是孩子最強大的底氣》新書中！