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購物相關

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如訂單內有套裝優惠書、一年期雜誌及75折的優惠書,則不在75折累計的數量內。

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◎會員購物(限中文書、英文書)滿100元可獲得紅利1點回饋,以取貨成功為計算標準。
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選擇此[ATM轉帳]付款方式的訂單,匯款款項入帳後訂單生效,並開始處理訂單;商品將寄送至訂單資料上的收件地址,郵寄國內單筆訂單實際消費金額未滿NT$500元,加收NT$80元處理費(海外郵資另計)。(不同訂單恕無法累計金額合併計算處理費)。

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將想購買的商品放入購物車內→結帳→選擇付款方式→填寫寄送資訊→再次確認訂單→完成訂購→付款方式(ATM)提供匯款帳號→匯款完成→訂單生效(付款截止前要完成匯款手續,匯款完成訂單生效,若超過付款截止日仍未付款,該筆訂單自動失效,請重新下單)。

如欲查詢訂單資料→讀樂網首頁→會員專區→登入會員→訂單查詢→確認付款狀態【已付】

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將想購買的商品放入購物車內→結帳→選擇付款方式→填寫寄送資訊→再次確認訂單→完成訂購→付款完成→訂單生效

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將想購買的商品放入購物車內→結帳→選擇付款方式→填寫寄送資料→再次確認訂單→完成訂購→付款結果授權成功會顯示【付款成功】→訂單生效。

【註】線上刷卡授權成功,訂單付款狀態會顯示〔已付〕,線上刷卡授權失敗,訂單狀態顯示〔待付〕,表示此訂單刷卡授權失敗訂單未生效,請重新線上刷卡,訂單若超過付款截止日仍未完成線上刷卡授權手續,該筆訂單自動失效,請重新下單。

信用卡付款失敗重新取得授權流程:
會員專區→登入會員→訂單查詢→點選重新授權的訂單編號→右上方【信用卡線上刷卡】→進入信用卡付款平台填信用卡資料→點選【確認付款】→要等付款結果顯示→【付款成功】才能離開該頁面,若付款失敗請重新操作授權流程。

如欲查詢訂單資料→讀樂網首頁→會員專區→登入會員→訂單查詢→認確線上刷卡授權成功,訂單付款狀態會顯示【已付】

皇冠讀樂網採取安全編碼傳輸(SSL) 技術,保障會員的信用卡資料安全。

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(註1)線上刷卡付款(授權成功)付款結果會顯示【付款成功】,付款狀態會自動顯示【已付】表示此筆訂單已生效,可至訂單查詢系統查詢該筆訂單的付款狀態是否顯示【已付】。
(註2)線上刷卡付款(授權失敗)付款結果會顯示【付款失敗】,付款狀態會顯示【待付】表示此筆訂單尚未生效,請於付款截止日前重新線上刷卡取得授權,若超過付款截止日刷卡授權未成功,付款狀態未顯示【已付】,該筆訂單自動失效,請重新下單。

信用卡付款失敗重新取得授權流程:
會員專區→登入會員→訂單查詢→點選要重新授權的訂單編號→右上方【信用卡線上刷卡】→進入信用卡付款平台填信用卡資料→點選【確認付款】→要等付款結果顯示→【付款成功】才能離開該頁面,若付款失敗請重新操作授權流程。

如欲查詢訂單付款狀態→會員專區→登入會員→訂單查詢→訂單編號→付款狀態【已付】表示訂單已生效,【待付】表示授權失敗訂單未生效。

商品寄送

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2.網路ATM轉帳:直接在皇冠網站選擇「網路ATM轉帳」訂閱。

3.郵政劃撥:利用郵局劃撥單,至郵局劃撥即可,劃撥帳號及戶名:1526151-6 皇冠文化出版有限公司。(因郵局作業之故,劃撥單約三個工作天才會轉入本公司)

4.傳真訂閱:直接列印網站上信用卡專用訂閱單,填妥資料後,放大傳真至 (02)2715-0507 或 郵寄至10547 台北市敦化北路120巷50號 讀者服務部收。

5.親自訂閱:直接至本公司訂閱:10547 台北市敦化北路120巷50號1樓 讀者服務部(訂閱時間週一至週五 上午 10:00 ~ 18:00)。

您於網站上訂購完成後,如果是當期開始訂閱於隔日寄出,如果從下月開始寄送,每月雜誌於7日左右收到,若每月7日左右尚未收到,請來信至讀者服務信箱或電洽讀者服務專線:(02)2716-8888 分機 303、114。我們將於次個工作日補寄。
若雜誌破損或瑕疵,請來信至皇冠讀樂網 讀者服務部信箱或電洽客服專線:(02)2716-8888 分機 303、114,我們可為您進行補寄作業,但仍要請您將破損、瑕疵的雜誌退回,直接將雜誌放入原封套中,並於封套外註明「原因」及加註「退回原址」字樣即可。
請來信至讀者服務信箱或電洽讀者服務專線:(02)2716-8888 分機 114、303,我們將為您進行變更地址的程序。

更址時間:請於每月20日前完成申請,若未能於更址時間內申請,則雜誌將延至下期才會郵寄至新地址。

因消保法規定消費者擁有鑑賞期,為確保您與本社雙方權益,發票與贈品將於您訂購完成後10天後開始寄發。
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海外訂閱請特別留意訂閱價格和國內價格不同,另贈品只限寄送至台灣地區,無法寄送至海外。

國外郵寄時間,第一本雜誌預計寄達時間如下:
港澳.大陸地區:空運約7-10天。< 亞洲.大洋洲地區:空運約7-10天。
歐.美.非洲地區:空運約10-12天。
但還需視國外當地的郵遞狀況而定。
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退換貨

商品退換貨原則

「皇冠文化集團」提供會員七天的商品鑑賞期,會員在網站中所購買的書籍,可以進行退換貨(詳細退換貨原則,請見同頁下方的「退換貨需知」)。

若要辦理退換貨,請務必在收到書籍後七日內電洽客服中心,客服專線(02)2716-8888轉分機114或303,客服人員將會與會員確認退貨原因,請將書籍連同發票寄回本社,待本社收到書籍後會立即為您辦理。

提醒您:

若因個人因素辦理退貨,郵資部分須由會員自行負擔,且不退回處理費。
若欲退貨的商品,是參加任選活動而組套出售的促銷書籍(如任選x本xxx元的活動),不可單品退貨,須將套組商品全部一起退回。
如遇退換商品有使用紅利點數,恕無法退回、亦不找零或退換現金。
會員訂購後若大量退換貨,由於已造成作業上之困擾,故本社可視情況採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。

換貨需知

書籍:
除了瑕疵商品,會員退回的書籍必須是全新狀態與完整包裝(書籍、附件、內外包裝、隨貨文件、贈品等),否則恕不接受退貨(包括外封膠膜拆封不退)。

影音商品(如錄音帶、CD、VCD、DVD等):
為維護智慧財產權,上述之商品若已被拆封將無法接受退貨退款。但若商品有瑕疵,可為會員辦理換貨。(請務必詳細描述瑕疵狀況,我們將依所描述之情形進行測試,若經測試後未有相同之情形,我們會將原商品寄回給會員)

皇冠雜誌:
雜誌退訂,請在第一次收到雜誌後,七天鑑賞期內電洽客服中心,客服專線(02)2716-8888轉分機303,114客服人員將會在與會員確認退訂原因後,立即為您辦理退訂事宜,請會員將雜誌及贈品、連同發票一併寄回本社(若因個人因素辦理退訂,郵資部份須由會員自行負擔),嗣後均恕不接受退訂。

請以郵局「印刷品掛號」方式,寄至:
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非常抱歉造成您的困擾,若您的收件地址在台澎金馬地區,煩請您在發現瑕疵後,將瑕疵的書籍(註明您是要辦理換貨,詳細說明瑕疵狀況同時發票本身無需寄回),並在信封外註明訂購人姓名,以郵局印刷品掛號,寄還給我們,待收到書籍後,我們會儘快為您更換。

若您為海外會員,或是將商品寄送至海外,對收到的商品有任何問題,請您務必先來電或來函與客服人員連絡。

詳細退換貨細節請洽皇冠讀樂網客服人員皇冠讀樂網 讀者服務部信箱service@crown.com.tw 或電洽客服專線:(02)2716-8888 分機 114,由客服人員為您說明。

很抱歉造成您的困擾,若您的收件地址在台澎金馬地區,煩請您將錯誤的商品連同郵寄包裝明細(註明您的訂單編號及退回商品原因-包裹內容錯誤同時發票本身無需寄回),並在信封外註明訂購人姓名,寄還給我們,待收到商品後,我們會儘快為您更換,退貨方式:請以郵局「印刷品掛號」方式,寄至:
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投稿、徵文

徵稿期限:自即日起至2011年2月28日截止
詳細活動內容請參考:https://www.crown.com.tw/no22/SHIMADA/S1-5.html
目前無徵文活動。

各屆得獎作品請參考:https://www.crown.com.tw/novel/index.htm

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1. 「皇冠文化集團」的公司統一編號、地址、電話等資訊,遭到名為「Desttiny」的臉書粉絲專頁盜用,並在「免費小說群」臉書社團張貼徵求小說Key字人員的相關資訊。為避免讀者不察受騙,特此鄭重聲明本公司並未透過該帳號進行任何人員招聘,本公司也已至所屬轄區警察局備案,並同時在臉書上進行檢舉,希望關閉該臉書粉專。
2. 本公司圖文資料遭到「Selected Winner」臉書帳號盜用,並在外部網站邀請讀者註冊領獎。為避免讀者不察受騙,特此鄭重聲明本公司並未與該粉絲專頁和網站進行任何合作,本公司除已向臉書檢舉,並已至警察局報案,敬請各位讀者留意。

請各位留意上述此類不實訊息,如有任何疑問,請立即撥打165通報確認真偽。

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