卓越服務

  • 作者:洪繡巒
  • 出版社:平安文化有限公司
  • 出版日期:1999/06/28

  • 定價:200元
  • 優惠價:79158
  • 優惠期限:2025/12/31止

  • ISBN:
  • 系列:溝通句典
  • 規格:平裝/240頁/14.8x21cm/普通級/黑白印刷
  • 分類:商業應用
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內容簡介

在光鮮動人的廣告背後,顧客要的是真實的行動!

在跨國連鎖的各分店,顧客要的是水準一致的服務!

現代企業正面臨超級挑戰,要認知銷售技巧只能排第二,只有做到『優質服務』,才能真正掌握顧客的心!

關於作者
洪秀鑾(繡巒)

知名企業管理專家、國際演講家、禮儀專家、作家,同時也是生活旅遊家及美食家。

興趣廣泛多元、多才多藝的天秤座女子,喜歡藉由旅行來寵愛自己的身、心、靈,足跡遍及世界上六十多個國家。個性既大膽又細膩的她,總能在旅途之中看見不一樣的風景。

她的廚藝了得,除了透過美食來感受世界各地的飲食文化,還擅長在自家廚房重現旅行中的美食記憶。著有《夢幻藍的天堂》、《午后鹹甜香:每天都想吃的72種午茶小點心》、《慢活十四天》、《廚房中的旅行》等旅遊及美食相關作品。
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