服務決定你的優勢

因為關心，所以用心！

華航的班機上，一位嬰兒哭鬧不休，可憐的父親無助的抱著嬰兒走動，卻仍然無濟於事，直到幾位空服員開始輪流當起保姆來，嬰兒停止了哭鬧，大家也終於得以安心地休息。甚至在飛機落地更換機組人員後，新的服務團隊仍然繼續伸出援手，充分發揮團隊精神，為顧客提供最用心的額外服務。

因為用心，所以貼心！

巷子裡原本十分不利的開店環境，十幾家店屢開屢關，連鄰居都不看好，卻有企業可以反敗為勝，打開市場！因為店經理總是隨時注意客人的需要，服務人員親切大方，甚至破例為客人做『宅配服務』。於是同樣的店面、環境和風水，命運卻截然不同，其中的奧妙不在裝潢和資本，而在於服務。只有最貼心的服務，才能贏得顧客的口碑和信任。

恆常的優質服務，是企業永續經營的不二法則！

洪秀鑾說：企業想要成功，除了高品質以及具競爭力的價格，更重要的是要能提供優質的服務。只有最誠心的服務觀念和態度，而非矯揉造作的『表演』，才能為企業贏得從Ａ到Ａ＋的永續成功！