內容試閱
「說」跟「聽」的技巧變好，人生更有意思！
無論是參加公司的研習會、進行諮商或在學校教書，這陣子最常聽到的煩惱就是：「我沒辦法跟別人好好溝通」。
不會跟別人好好地交談；沒辦法盡情表達自己的情緒；容易被對方誤解；自己明明沒那個意思，卻跟別人起爭執……
有這些煩惱的人來參加我的講座或找我進行諮商，希望能改變自己。承蒙大家捧場，讓我一年主講超過一百八十場研討會，換句話說，平均每兩天就在日本各地開一場研習會，其餘時間也接受個人諮商，估計下來一年約接觸到五千人，二十多年來總計超過十四萬人，讓我有這個榮幸為他們的成長盡一分綿薄之力。
通常，遇到對人際關係感到苦惱的人，我都希望他們先了解一件事，就是「溝通能力並非與生俱來的」。
溝通能力要靠學習來培養。
以前你不擅於跟其他人來往，只是因為沒有機會學習。隨著社會逐漸以小家庭為主，人們與鄰居的互動減少，生活在同一個屋簷下的家人也有各自的房間。購物可以去便利商店或上網解決，即使一個人關在房間裡，只要對著電視或電腦，不必見到其他人也能耗掉幾個小時。
和不久之前相比，如今以親身經驗學習溝通技巧的機會少了很多，因此用對話、表情來表達心情的溝通技巧變得拙劣，也是理所當然。
本書將從人與人之間的心理互動，介紹如何改善「聽話」與「說話」的基本溝通技巧，也就是如何順利接受安撫，重點在於四個步驟。
一個人若是不認同自己，就無法跟其他人好好溝通。第一章就是第一步，做好能付出、接受安撫的「準備」。倘若內心充滿負面能量，無論別人說什麼都無法引起自己的共鳴，就連讚美、鼓勵也充耳不聞。要學習認同自我、認同他人，來改善人際關係。
下一個步驟是第二章，嘗試付出，及接受簡單的安撫。說出帶有正向認同的「謝謝」、讚美他人，這些看起來都是輕而易舉的小動作，但出乎意料地，許多為人際關係所苦的人都疏忽了這些事。
接下來在第三章裡，就是做為實際溝通基礎的傾聽技巧。仔細聆聽對方的話，也是安撫的最高表現。如果能好好去聽對方的話，在人際關係方面應該會有顯著的改善。
最後，在第四章將介紹進行對話的訣竅、尋找話題的方法，以及如何學會口齒清晰等，也就是溝通技術的訓練。
溝通變順暢，人生會更棒，能讓人更進一步地認同自我，藉由讚美，讓身心都健康。
話說回來，我本來也不擅長與他人溝通。但我在當空服員時便開始寫「圓滿日記」，並進行一天超過十次的「讚美」訓練，是因為累積了這些點點滴滴，加上從這些訓練中每天都有新發現，讓我的溝通技巧逐漸有了成長，不知不覺竟然成了這方面的專業，並且開始教「說話法」和「聽話法」。
由此可知，看了本書之後如果能慢慢在生活中身體力行，相信你的未來也會煥然一新！
希望本書能幫助各位的人生變得更豐富、多彩！
