內容試閱
說話好聽，才能讓人舒服
父母最希望聽到的讚美往往是「你真有福氣，一雙兒女都那麼有出息」；老人最想聽到的讚美往往是「好漢的當年之勇」；老師最想聽到的讚美，是「桃李滿天下」、「名師出高徒」；年輕人最願意聽到的讚美是「年輕有為」、「前途不可限量」；商人最想聽到的讚美是「手腕厲害」、「頭腦靈活」、「生財有道」。
如果你不懂怎麼讚美他人，那不妨多去商店裡逛逛，好好地學一學。百貨公司裡的化妝品專櫃小姐，永遠都不會說的兩個字是「老」和「醜」。每天都會有一些中老年婦女來到專櫃前，說自己皺紋又多了幾條，臉上的黑斑又跑出來了，眼袋似乎越來越明顯了……她們不是要讓專櫃小姐承認她們的老和醜，而是渴望別人給她們一點希望，讓她們重新擁有自信。
這時候，那些業績驚人的專櫃小姐們就會說：「哪裡啊？您看起來就像我的姊姊，甚至更年輕呢！」「不會！您這個年紀，這點黑斑算是很少的，我看過很多女演員，年紀輕輕的，黑斑比您的多很多呢！」「您的皮膚保養得真好。看起來又白又嫩，只是水分稍微少了點，我們剛好推出一組保溼美白的乳液，挺適合您用的，要不要試試看？」「我看看！這魚尾紋每個女人都有，您的一點也不深，而且我敢保證您生活得一定很幸福。幸福的女人常常笑，笑得多了才有魚尾紋。而且您笑起來眼睛特別有魅力，如果我是帥哥，一定要追您！來，這瓶除紋霜可以讓您的魚尾紋變得更淺，慢慢皮膚就會緊實了！」
老實說，這些專櫃小姐個個都比心理諮詢師還厲害，全部是攻心說話的高手。一個從事心理諮詢的醫生說：「對女人來說，最好的心理諮詢師是化妝品專櫃小姐，很多有執照的心理諮詢師，在恢復病人自信的功力方面，都比不上她們。」
事實上，懂得使用高明的技巧來讚美他人，是一種情商高、有智慧的表現。比如，有個人到一位阿姨家做客，恰好那天那位阿姨的兒子帶女朋友回家。他隨口就說了一句：「這孩子跟他爸一樣，會挑！」僅一句話，把四個人全誇到了，阿姨也高興得笑逐顏開。如果只是說些場面上的客套話，比如「這女孩真漂亮」、「你兒子有眼光」，這位阿姨還會格外欣喜嗎？
又比如，你到某餐廳吃飯，吃得很高興，你若對廚師說：「你真是一個了不起的廚師！」那麼對方可能會覺得乏味——因為他知道還有很多比他更好的廚師，正所謂一山更比一山高嘛。
直接針對一個人發表讚美，也許會讓人覺得虛假，而如果你從側面去讚美，也許就會出奇制勝。因此，你可以換一種讚美，比如「很合我的口味，看來以後得常來啊」，這樣的肯定豈不是更讓人開心嗎？
可見，採取恰當的讚美方式，不但能讓對方感到十分愉快，從而贏得對方的好感和青睞，而且能向別人展現出你的風度、修養與智慧。
總而言之，少說不順耳的話，多說一些讚美的話。好聽的話，人人愛聽；不好聽的話，人人避之不及。多說讚美、鼓勵、安慰、增強他人信心的話，是一種順乎人心、使人身心愉悅的行為，還能導人向善，自利利他。
暖心智慧
人的地位有高低之分，年齡有長幼之別，所以因人而異、突出個性、符合對方心意的讚美比泛泛籠統的讚美能收到更好的效果。比如，對於知識分子，與其讚美他知識淵博、思想深刻，不如說他哪個觀點很獨到；對作家的讚美，一句「我很崇拜你」，不如說他哪部作品很精采。
