極簡溝通

卯足幹勁上場簡報；對內容很有自信，也有許多想要說明的重點；流暢說完，完成讓自己無比滿意的簡報，幾乎要在心中大叫「太棒了！」之時，聽者一句：「然後呢？重點是什麼？」

在社長和董事面前簡報。雖然為此細心準備，站上台後，卻因與平常完全不同的氣氛而緊張起來，開始語無倫次。
突然抬頭一看，發現董事們在面前一臉無趣地翻閱資料，因而大受打擊——

閱讀本書的讀者中，應該有人有過以上經驗吧？（實際上，我自己也有過許多這類的痛苦經驗。）

你說的話有八成沒人在聽

大家最常誤會的事情，就是：
「只要我開口說想傳達的事情，就會有人聽我說。」
確實，無論在學校或是在公司，我們都是接受這樣的教育。
「前面有人在說話，安靜專心聽。」
大家都不知道聽過幾次這類的話了吧。
但是，實際上又是如何呢？（你自己有在聽嗎？）

首先，希望大家知道一件事，說起來，「人類在聽話時，大概有80％的內容沒聽進去」。
會議或是朝會等不得不聽的狀況下，或許是心不甘情不願待在原地。
就算一開始有聽進去，也可能在不知不覺中發呆思考起完全無關的事情（像外頭下起雨時，會想著「啊，我衣服有沒有收啊？」之類的）。
或許偷偷窺探看似在聽話的人的大腦，他們想著的是「好想睡喔」、「真無聊」、「有點冷耶」或是「還不快點結束啊」等各式各樣不同的事情。

但是，請理解這是理所當然的事情。
不管簡報內容再怎樣完美，聽者絕對不可能百分之百理解我們所說出的內容。
雖然也常有人誇獎我「伊藤先生的簡報真是簡單易懂」、「打動我的心了」，但至今仍常發生聽者沒理解我的簡報中最重要的主張，或是提出讓我心想「我剛剛才說過耶」的疑問，或者誤解我所說出的內容。
所以，不管聽者再怎樣真心地專心聽我們說話，或是我們做出再怎樣完美的簡報，都請理解，我們所說出口的內容不可能全部留在聽者腦海中。這不是聽者的理解力不好，也不是自己傳達的方法不好，而是溝通的本質就是如此，不可能完美傳達。
如果你希望別人聽自己說話，首先，就要從「大家都沒在聽別人說話」這點出發。


用「一分鐘」說

那麼，要就此放棄溝通嗎？也並非如此，只要和團隊一起工作，溝通就是非常重要的要素。溝通順暢的情況下，就算只有三個人，只要同心合力，就能發揮出四、五個人的力……more