內容試閱
◎需要「交涉術」的，不光只有律師和外交官
附帶一提，一聽到交涉或交涉術，或許有人腦中會產生一種印象，認為只有在法院與檢察官對決的律師，或是面對貿易交涉的外交官這一類從事特別工作的人以及部分的菁英才有需要。
然而，交涉充斥在我們日常生活中的各個地方。
例如……
．目前處於職場忙碌期。但明天無論如何都想準時下班
．希望能在不被對方討厭的情況下殺價
．希望能獲得許可，加入新的計畫中
．希望能說服上司，想辦法延長資料的交期
．希望能與客戶那邊的負責人打好關係
．希望能讓態度消極的後輩提升幹勁
．希望能不樹敵，推掉自己不想做的工作
．與客戶進行報酬的交涉時，希望能擁有優勢
．想邀自己心儀的對象一起約會
．希望能讓關係尚淺的對象留下好印象
．想避開父母催婚的壓力
．想享受自己一個人的時間，又不想惹另一半不高興
．想巧妙的婉拒喜歡續攤的前輩邀約
．想對態度高傲的店員出言反駁
．想請不遵守規矩的鄰居改善
儘管擁有這些煩惱和願望，卻不知道該怎樣向眼前的對象或周遭人傳達……
其實這種人際關係的煩惱和問題，全都能用「聰明的交涉術」來解決。
因為交涉的對象往往都是人。
換句話說，只要學會「聰明的交涉術」，就能解決一切人生的問題，這麼說也一點都不為過。
原本完全不懂交涉方法的我，後來決定學習那些人際關係智能高的「聰明人」所擁有的交涉術。
因此，我一面工作，一面在東大的研究所正式地學習交涉學。
在東大，我花了三個月的時間聽課，學習交涉學的世界權威──哈佛大學法學院實際傳授的課程。
而在課程修習完畢後，我自己花了約兩年的時間，閱讀了一千多本與交涉有關的學術論文、書籍等文獻。
我在職場上測試自己得到的這些知識，同時將「聰明人」所具備的交涉術轉化為語言，歸納出一套方法。
我將部分內容刊登在我前一本著作《徹底解決溝通問題的說話公式圖鑑》以及網路報導上，結果許多企業都前來請我舉辦「交涉術」相關的演講，或是在研習中上臺演講。
這就是我執筆寫這本書的緣由。
我將過去得到的「聰明人」交涉術相關的知識，全部濃縮在這本書中，堪稱是「大集合」。
◎「聰明的交涉術」是什麼？
我再重複一次，本書要告訴各位的「聰明的交涉術」，目的並不是要成為像律師或外交官這種以交涉為業的專家。
不管你從事何種職業，為了解決在日常人際關係上的所有問題和煩惱，你需要這項能力。
使用「聰明的交涉術」，如果交涉順利，對方就會處在「只能接受你提議的狀態」。而且感覺是對方接受你的意見，而你自己也能得到好處。如果換個說法，聰明的交涉術可說是「讓對方只能選擇你的能力」。
而我在學會這套交涉術後：
．雖然才自立門戶不久，客戶便都是以大企業和政府機關為主
→不是靠公司的招牌，而是以個人的信用與客戶建立關係
．能以自己開的價錢來做生意
→能請客戶好好對我的商品服務或我自身的價值做出評價
．不斷有人向我提出出書的要求
→能有效宣傳自己能做的事、想做的事
．不論是公事還是私事，都能只和自己喜歡的人往來
→人際關係上的壓力驟減
．和常去求診的診所醫生變得熟識
→能請醫生告訴我最新的醫療資訊，或是請醫生幫我寫轉診介紹信給其他醫院，醫生不會露出不情願的表情
這是我得到的成果。
這些全是在對方腦中留下「那個人很不錯」的印象所帶來的結果。經過交涉後，能在對方腦中留下「其他人無法取代的好印象」，覺得這個人可以信賴，這也是「聰明的交涉術」所具有的力量。
◎本書的「三個特色」
本書有以下三個特色。
．特色①網羅性：能用交涉術來對應人際關係的所有煩惱
．特色②重現性與即效性：不管誰都能馬上重現
．特色③防衛：保護自己身心的問題也會一併注意
接著就來逐一說明吧。
首先是特色①的「網羅性」。
在這本書中，人們的一切煩惱都能用交涉術來應對。此外，從古希臘偉人的技巧，到現今認知科學或心理學的最新研究成果、古今中外與交涉術有關的方法，全都集結在此。堪稱是交涉術的「大集合」。
接著談到特色②「重現性與即效性」。
過去與交涉有關的書，大多是以學術性的理論背景，或是以交涉為業的人們採用的方法為主，如果是要用在平時的工作或日常生活中，我覺得這當中包含了太多過於專業的內容。
因此，就算不是以交涉為業的專家，一樣也能馬上加以實踐，這才是本書最看重的要點。
我盡可能具體地在書中加入我自己過去常犯的失敗案例，以及在企業研習中聽課的學生們實際嘗試後，能有效發揮的技巧。
此外，不光只有具體的對話句和案例，我也會介紹許多抽象的「法則」和「原理原則」。因為就算不是處在完全相同的場景下，但只要將這些「法則」和「原理原則」套用在自己的場景下，就能馬上解決眼前發生的問題。
我在這當中加入許多巧思，包括第一次學習交涉，以及將交涉視為畏途的人在內，不論是誰，面對何種場景，都能馬上重現書中的場景。
最後是特色③「防衛」。
所謂的交涉術，或許會給人強烈的「攻擊」印象，認為它是要駁倒對方，或是強硬地要求對方做出提議，以藉此給予對方重創。不過另一方面，根據我個人的經驗，我認為比起主動攻擊，交涉更重視保護自己。
因此，在書中也提到許多我保護自己身心的方法。
◎本書的構成及使用方法
本書為了幫助讀者以最短的時間學會「聰明的交涉術」，採用以下的構成。
在第一章裡，我針對聰明人所建立的人際關係，整理出我們自己同樣也能建立的必需事項。在1-1談到「應該遵守的三個規則」，1-2則是介紹用來讓對方認同，並做出選擇的「應該事先牢記的五大理論」。在第一章，我會說明聰明人的人際關係不為人知的另一面。為了以最短的時間精通第二章之後的交涉術，這是不可或缺的內容。請各位務必一讀。
在第二章，會針對用最短的時間打造理想人際關係的過程，分成三個步驟，介紹在不同的時機下需要的交涉術。並具體地介紹在關係剛起步的「籌備期」、讓彼此關係加深的「安排期」、靠自己來控制彼此關係的「掌控期」，這三個不同階段下所需要的交涉術。
你與目前想建立關係的對象，處在哪個階段，就從適合那個階段的地方開始閱讀吧。
在第三章，會照對象的立場類型來區分，以此介紹交涉術。在3-1介紹的是用來讓「同世代、上位者」對你刮目相看、認同你的交涉術，3-2介紹的是用來讓「晚輩、下位者」不會瞧不起你，或是用來培育對方的交涉術，而在3-3則是介紹如何與金錢往來的「客戶、生意對象」對等往來，不讓自己吃虧的交涉術。
請配合你想建立關係的對象所屬類型，從符合的章節開始閱讀吧。
為了讓每個人都能建構出像聰明人那樣的人際關係，本書歸納出五十五項交涉術。因此，如果你能配合自己的需要，當作是在翻字典一樣來閱讀，會為你帶來很大的方便。
此外，在第二章和第三章中，是採用以兩～三個跨頁的篇幅來學會一項交涉術的構成。至於第14、15頁的「本書的閱讀方法」，也請務必過目。
◎「聰明的交涉術」讓你的人生得到自由
本書是以解決日常生活中產生的問題作為前提，來加以整理歸納。所以讀者應該能深深感受到它的實用性。
「聰明的交涉術」應該會為你帶來以下幾點好處。
✓人際關係的煩惱驟減。
✓情緒化的場面減少，壓力減少。
✓凡事能照自己想的方向進行，生活一帆風順。
✓變得有自信，自我肯定感提升。
✓想做的工作，變得有辦法勝任。
✓在金錢和時間上有收穫的場面增加。
✓多出時間給自己想要陪伴的人。
諸如此類。
世上並非全都是懂得珍惜你的人。不懂交涉方法的人，會完全沒發現對方正對你展開交涉，而被對方的交涉術所操控。
因此，為了保護自己，我們也需要學會交涉術。
你的人生，應該由你自己來掌握主導權。絕不能讓別人牽著走。
為了讓你的人生更自由，請務必要學會「聰明的交涉術」。這是我衷心的期盼。
如果本書能幫助你活得像自己，歌頌你自己的人生，身為作者，這將是莫大的欣慰。
2022年11月吉日
