內容試閱
1-1 缺乏深入內心的對話
別再提５Ｗ１Ｈ，聊聊對方自己的事情
．圍繞情報的對話很容易中斷
「怎麼辦……沒有話題能聊。」
為什麼圍繞情報的話題，會對第二次會話產生困難？其中一個原因是，會話的內容只有情報而已。例如，第一次見面的人對你說「出於興趣，最近開始進行登山活動了。」這時該怎麼回答呢？我猜你大概會像這樣子發問吧。
「去爬了哪些山呢？」
「一個月去了幾次？」
「下次想去爬哪座山呢？」
或是你也可以說「我從學生時代就攻過八座山頭了！」開始分享你自己的經驗。
但在這個話題結束之後，又該說些什麼呢？這樣你就必須找到新的話題，而且很快就會把話題用完了。
因此，情報會話又被稱作「５Ｗ１Ｈ」會話，想要在第二次見面的時候讓會話變得更順利的話，就要盡量避免使用情報會話。
．第二次見面要讓對方變成焦點
如果想不靠情報推進對話，又該怎麼做呢？那就把對話內容指向對方身上，將他變成話題的來源。
當對方說「最近開始爬山」之後，我們就可以針對對方的狀況思考。
很快就能聯想到如「第一次爬山之後腳會很痛嗎？」或是「想爬山之前是不是要進行某些訓練呢？」等，從不同視角才會看到的問題。對方被問到「有做訓練嗎？」等問題，就會回答像「進行了從家裡徒步兩小時到公司的練習」這樣的答案，如此一來就能把話題從山轉移到對方身上。
「那天幾乎沒做什麼工作呢。」對方如果提到這類的話題，就表示你距離對方的
生活又更近了一步。
．會話與情報交換的不同之處
會話與情報交換是不一樣的東西。
第一次的會話或許會從提問來獲得情報，但第二次以後的會話，要更注意如「感激」、「後悔」等這些對方的情感，這才更符合人性。這就是進行第二次會話的秘訣。
POINT
不要把會話當成情報交換，而是看向其中所包含的生活和情感。
1-2 無法拉近雙方距離
滿足對方話語中的四個需求
．實現人心中的「四個期望」
前面已經提到，為什麼情報交換會導致第二次會話不順利的理由。即使是第二次見面，彼此的感覺仍然像第一次一樣，並沒有真心相通的情感。會發生這種狀況的原因是，第一次的交談中，我們並沒有成功拉近彼此的距離。縮短彼此之間的關係該如何做呢？方法就是滿足對方的「四個期望」。
1. 希望自己說的話能夠得到「好反應」
人的第一個期望，就是自己說出去的話能夠得到「好反應」。當說自己「老家在岩手」的時候，在意的不是聽到「景點」或是「名產」，而是對方能夠產生共鳴。沒有什麼比一句「哇，是岩手啊！」更能夠讓對方感到開心的了。
2. 希望對話能夠被「正面肯定」
第二點，就是給予對方正面肯定。像是說「岩手真是個好地方呢！」這樣，全程都以積極肯定的態度接受對方的話語，這是巧妙進行對話的訣竅。無論是誰，如果自己說的話被否定，都會感到不悅吧。不要進行反駁或更正，而是用積極的反應來接受對方說的話。
3. 希望對方對自己產生更大的興趣
得到共感和肯定的反應使人心情愉悅，如果對方因此對我更感興趣，提出更深入的問題，會讓人感到更加高興。「在城市裡體會不到這種幸福吧？」如果能被問到這樣的問題，話匣子就再也停不下來了。
4. 想更了解你
當對方完全滿足，在這一刻，他終於對你產生了興趣。他會開始想知道「你是怎麼樣的一個人」。當你聽取、肯定對方的話語並產生共鳴，最終對方也變得願意聆聽你的故事。此時重要的不是你的身分，而是傳達能夠讓對方了解你的故事。
只有當從第一點到第四點的願望都得到滿足時，對方才會對你產生親近感。一旦達到這個目標，對話將變得更加熱絡。反之，換句話說，如果彼此的距離沒有縮短，不論見了多少次，談論的內容都將一成不變。
當然，更具體的方法我們將在之後詳細介紹，敬請期待吧！
POINT
進行溝通，首先滿足四個願望吧！
2-1 找話題好困難！
別老是提問，說說自己的事情
．盲目地提問反而會產生反效果！
第二次的對話無法持續，很多時候是因為「不知道談什麼話題」吧？如果雙方有共同的興趣會簡單很多，但在彼此依然陌生的階段，我們往往傾向盲目提問。
例如問「你參與了什麼社團活動？」對方回答「我是回家社。」的話，那麼該如何回應確實有點困難；同樣地，如果對方回答了「網球社。」接著繼續提問「硬式還是軟式？」對方回答「軟式。」再問「你玩了多久？」對方回答「三年。」
像這樣沒有意識地重複提問，對話可能更像是一場面試而不是輕鬆的聊天。「讓對方說話」是一種常聽到的建議，但若只是隨意提問，有時反而會讓對話冷掉。
．從自己的故事開始說起
那麼，我們該怎麼辦才好呢？首先要從我們先開口，要引出「對方喜歡的話題」，需要由你來製造機會。稍微自說自話，營造出對話氛圍，這是進行第二次會話的訣竅。
例如，如果你想談論「最近發生的事」，可以先講述一下「你最近發生的事」。請注意，這只是為了「引出對方的話題」，不要講得太多，讓我們看個例子。
Ｘ從向對方提問開始
「最近有發生什麼好事嗎？」
「呃……（什麼樣的事情算是好事呢？）」
沒有人能回答唐突又抽象的問題。
「你有參加什麼社團嗎？」
情報式的會話很容易就會結束。
Ｏ從說自己的事情開始
「要說到我最近發生的好事，就要提到我有次在公司搭電梯，居然從二十樓到一樓都沒有停下來過耶！」
讓話題的內容變得具體而好回答。
「○○先生，最近也有發生什麼好事嗎？」
藉由自己的話延伸出提問。
「沒什麼特別的好事，不過類似這樣的事情……一直沒回覆LINE 的朋友，過了一個月後終於回我了。」
像這樣就能讓會話自然發展下去。
POINT
用「說自己的事情」來引出對話。
4-10 提問無法擴展話題的原因是？
「故意不提問」的技巧
．有時候不必要的提問反而會打斷對話
「不要急著提問」是一個鮮為人知的促使對話熱絡的秘訣。
例如，當有人告訴你像這樣的事情：「儘管我才剛加入公司不久，但轉眼間已經一年，現在居然已經有後輩入職了」，這時你會怎麼回答呢？
很多人可能會馬上問：「這次來了多少新人？」
這樣的情況下，當對方回答了一個具體的數字，之後你就需要再想出另一個問題來繼續對話。
「第一時間提問」往往是導致對話說不下去的原因。
．「先附和對方」來加深共感
如果有人告訴你「已經有後輩加入了」，你可以回應「真的嗎？」或者「那可真是讓人緊張啊。」這樣一句話可以擴大彼此的想像，例如「明明我還沒完全掌握工作內容」、「一年真的過得很快啊」等等，對話內容就會變得更豐富。
如果對方反應冷淡，只回個「是啊」的話也不要慌張，繼續發送共感的言詞。「如果有優秀的人來的話可就不妙了～」如果都這樣了對方還是不說話，請換一下角色，講一些類似「一年真的過得很快」、「前輩也挺不好當」的話題。
Ｘ第一時間提問
「儘管我才剛加入公司一年，現在居然已經有後輩入職了。」
「這次來了多少新人？」
第一時間提問只能得到簡單的答案，很容易讓對話進行不下去。
Ｏ第一時間共感對方，如果對方沒反應就繼續加強共感
「儘管我才剛加入公司一年，現在居然已經有後輩入職了。」
「那可真是讓人緊張啊。」
「明明我還沒完全掌握工作內容，一年真的過得很快啊。」
在附和的時候，自己及對方都可以想到很多新話題。
「那可真是讓人緊張啊。」
「對啊……」
「如果有優秀的人才來了的話可就不妙了～」
「對啊！明明我還沒完全掌握工作內容呢。」
直到對方開始說話之前，慢慢地給對方助攻。
POINT
開場先別急著提問，先找機會帶入共感再提問。
