內容試閱
推薦序
一本生動易懂、深入人心的職場教科書
日勝生加賀屋國際溫泉飯店總經理 沈維真
絕大時間都投入在現場及管理上的我，已經許久沒有好好閱讀一本書了，開始閱讀後發現這本書很容易令人融入情境，跟小安講師授課時一樣生動。
閱讀後，讓我稍微沉靜，也回頭檢視自己是否是一位好主管。
這本書是給予目前任主管職，剛晉升主管職及將來想挑戰主管職的一本非常值得參考的教科書，不管是舉例也好，或使用的形容方式也好，生動且易懂，更能深入讀者的心，產生共鳴。
從事服務行業三十多年，每天還是面臨許多問題的發生，這也是我認為服務業每天都有不同挑戰的最有趣的地方。就如書中所說，時代改變，思維也必須改變。
小安年紀雖輕，但也是因為很年輕時就懂得努力付出所得到的經驗累積，遠超於所經歷的職涯，相信這一定是小安一直用心聽、用心看、用心分析也積極分享，才有這本書的誕生。
也因為小安親身經歷的種種，所以很明確地將許多主管或許會面臨的問題，生動地寫出貼切的字眼，讓讀者可以很容易融入狀況，也具體地提醒方法及方向，這也是小安安排的課程，為何那麼受許多企業的推薦及喜愛的原因。員工基本上是排斥上課的，但，每每看見同事們與小安講師熱烈互動，心中是滿滿的感謝，也滿滿地自豪邀請小安來啟發同事們。
如同書中所提到的，管理的確是一大門學問，需要累積待人處事的經驗，才能獲得某種程度的功夫，尤其是管理「人」，不同的家庭、不同的教育、不同的生長環境，對事情的解讀方式都有所不同。我也常跟主管分享，不要認為部屬「都應該知道」或「都能判斷」如何處理事務，沒有經驗的累積，往往不是想像中單純。希望讀者們藉由這本書能得到好的啟發，我也已經「借分享」許多思維給我的主管們了，建議這本書可以擺放在書桌的最上層抽屜，遇到瓶頸時可隨時拿出來翻一翻，相信能和我一樣，先沉靜一下，然後提醒自己也改變處理方式，讓人與事可以朝著更好的方向前往。
最後還是希望主管們放開心胸，朝著如何傳承的方向，就像小安把自己的KNOW HOW 分享給大家一樣，讓社會更和諧，讓職場及企業發展更順暢。
推薦序
小安老師的無私分享，都在這本書裡！
SparkLabs Taipei 國際創投暨新創加速器創始管理合夥人 邱彥錡
除非你是公司老闆需要煩惱如何籌措營運資金，不然讓大小主管煩心、徹夜輾轉無法入眠的，莫非就是人事帶領。我們理解「人順了事就順了」的道理，但要怎樣做才能「順」，寶貴經驗與參考作法，小安老師無私地分享在《職場優升學》這本書裡。
無論是扁平式領導、矩陣式結構，或階級式管理，為實現企業目標，公司會分成多個部門或專案小組（Task Force），授權各主管帶領數人透過實踐執行達成階段性任務。身為主管的我們當然渴望能夠在分配目標後，同仁自動自發地完成任務並主動回報，在有人就有政治的辦公室環境，加上外部環境與個人情緒變化，事情往往不會順從你意，時不時聽到同仁抱怨、傳言某同事講其他同事壞話、某某擺爛不做事，這些都讓身為主管的我們感到煩躁。
我在二十七歲時初任外商公司總經理，當時第一次擔任主管表面上風光，但因為過去並沒有太多團隊管理與跨國、跨部門溝通的經驗，要怎麼當一位稱職的好主管我完全沒概念。我買下當時排行榜上所有經典管理書籍，拜讀多次試圖參透其管理理論，我也花時間去上學費很貴的知名溝通領導課程，在課堂上我積極參與演練，偏偏當我試圖把這些書本智慧與課堂方法落實到工作上時，就是無法得到預期的反饋，無力感好重但我仍不想放棄。
在二○一六年四月一個週日下午，我有幸報名上到小安老師的領導課程，課程一開始的「沙漠求生」、飯店業的管理實務，以及「零流動率的領導新法」在在點醒我許多對追求管理大師的迷思，原來真正的管理成功關鍵不在運用什麼理論，而是是否能夠事先知道你會遇到什麼情境、遇到時如何面對、甚至怎樣積極提升自己以避免問題發生，再更一步從招募就找到好的人才。小安老師不只啟發我如何成為更好的領導者，更是我在帶領團隊海洋中的浮木。
因為理解新手主管的茫然與帶人的挑戰，我所創辦的 SparkLabs Taiwan 國際創投暨新創加速器，定期都會邀請小安老師來為創業家們分享如何打造「良好的企業文化」、「如何帶人帶心」、「打造高效溝通的領導心法」，上課的新創從三人到百人規模都有，他們皆表示相見恨晚。我深信要建立一間偉大新創的創辦人若能盡早知道領導與管理的眉角要點，近一步讓核心團隊具備帶人與溝通能力，團隊在成長之際必能減少更多因人事所帶來的內耗，更專注在事業版圖的擴張。
如果你跟我一樣重視人才，渴望在公司增長同時也帶領團隊夥伴成長，推薦你趕快翻開《職場優升學》，仔細閱讀書中的案例並落實在工作中，你會開始得到正面反饋，體會到帶人所帶來的成就感！讀完本書且落實的各位，我們夢裡見。
