內容試閱
在二○○八年一個涼爽的秋夜,四名研究生著手研究,試圖顛覆眼鏡產業。他們都背負著沉重的貸款,都曾經弄丟或弄壞了眼鏡,而購買一副新眼鏡的費用高得令人氣憤。其中一個人五年來都戴著同一副破眼鏡:他用一根迴紋針把鏡框別住。儘管他的配鏡處方箋已經更改過兩次,他還是拒絕花錢購買昂貴的新鏡片。
Luxottica這個集團是眼鏡業的巨人,掌控了八成的市場。這幾名研究生得要打倒這個巨人,才能使眼鏡變得更平價。他們最近觀察到Zappos這家公司,透過在網路上賣鞋而徹底改變了鞋業,他們希望自己也能在眼鏡業如法炮製。
當他們隨口向朋友提起這個主意時,總是招來尖刻的批評。他們的朋友堅稱,絕不會有人透過網路來買眼鏡,因為買眼鏡時必須要先試戴。沒錯,Zappos在網路上賣鞋的構想是成功了,但是之所以沒人在網路上賣眼鏡是有原因的。他們一再聽見朋友說:「假如這是個好主意,早就有人去做了。」
這四名研究生都沒有電子商務及科技方面的背景,更別提在零售業、時尚業或服飾業的經驗。儘管別人都說他們的主意太瘋狂,他們卻放棄了薪資優渥的工作機會,創立了一間公司。他們打算在網路上賣眼鏡,以九十五美元的價格出售平常在店裡要賣五百美元的眼鏡,每售出一副,就捐出一副給開發中國家需要眼鏡的人。
這門生意仰賴一個運作良好的網站。沒有運作良好的網站,顧客就無法檢視或購買他們的產品。在手忙腳亂地架設起一個網站之後,二○一○年二月,他們終於得以在開張營運前夕的凌晨四點把網站放上網路。他們替這間公司取名為Warby Parker,結合了小說家凱魯亞克(Jack Kerouac)筆下兩個人物的名字,凱魯亞克激勵他們掙脫社會壓力的束縛,展開冒險。他們欽佩凱魯亞克的叛逆精神,並把這種精神注入他們的企業文化。而此舉最後成功了。
這四個研究生原本預計每天能賣出一、兩副眼鏡,可是當GQ雜誌將他們譽為「眼鏡界的Netflix」,他們在一個月之內就達成了第一年整年的銷售目標。銷售速度之快,使他們不得不把兩萬名顧客放進候補名單上。他們花了九個月才備置了足以滿足需求的庫存量。
把時間向前快轉到二○一五年,當《快速企業》雜誌(Fast Company)發布了一張全球最具創新精神的企業名單,Warby Parker不僅名列其中,而且高居榜首。之前三屆的冠軍分別是「google」、「Nike」和「APPLE」,都是員工超過五萬人的創新巨擘。Warby Parker這家新創企業是其中的新秀,只有五名員工。在五年的時間裡,這四個朋友建立起一個風行全球的潮牌,並且捐出超過一百萬副眼鏡給需要的人。這家公司每年的淨利高達一億美元,公司價值估計超過十億美元。
再把時間轉回二○○九年,這四名創辦人當中的一位,來向我推銷這家公司,希望能提供我投資Warby Parker的機會,但我婉拒了。
那是我這輩子做過最糟的財務決定,而我需要弄清楚我錯在哪裡。
original,形容詞,事物的開端或來源;某件事物從中發生、開展或衍生。
original,名詞,一件性質獨特的事物,一個與眾不同而且吸引人或受人矚目的人,具有新鮮創意或創造力的人。
許多年前,心理學家發現,想獲致成就有兩種途徑:順從主流或開創。順從主流,表示隨著眾人走既定的道路並且維持現狀。開創則是另闢蹊徑,提倡一套雖然違反主流,最後卻能改善現狀的新想法。
當然,我們都會向身邊的世界學習,這影響了我們的所有想法,在這層意義上,沒有什麼能說是全然開創。我們時時都在借用別人的主意,不管是有意或無心。我們都可能患上偷竊癖,不小心把別人的點子記成自己的。我對「開創」的定義是:在某個特定領域引進並倡導一個相對而言不尋常的點子,而且這個點子具有改善此一領域的潛力。
開創本身始於創造力:想出一個既新穎又有用的概念。但開創者不僅止於此,開創者會採取主動,使他們的願景成真。Warby Parker的創辦人具有開創力,想出了跳脫常規的方式在網路上賣眼鏡,但他們也是藉由採取行動,使得眼鏡容易取得並且價格合理,因此成為開創者。
這本書要談的,是我們如何變得更有開創力。而你上網時所使用的瀏覽器,就提供了一個令人驚訝的線索。