內容試閱
日本的全日空，把皮卡丘漆到飛機上，業績迅速上升，是超越日航的主要轉捩點。皮卡丘原來找上日航，日航以自己是日本第一霸主，怎可兒戲？拒絕這種卡通玩意兒。日航現在真是又舊又爛，關鍵不在公司的歷史，不在人的年紀，在人的腦袋。
台灣的美商大都會人壽，用史努比做代言，這個漫畫人物讓大都會人壽業績提高三成。
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PRADA在東京的表參道，建了一座設計奇特的旗艦店，引起各方的討論，大家的焦點都擺在建築本身，沒有人提到PRADA的產品。結果PRADA當年在日本的業績，成長30%以上。這下各大品牌紛紛效尤，現在表參道上林立著爭奇鬥妍的旗艦店。
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中國菜色講色、香、味俱全，色排第一，滿有道理。日本曾做過一個實驗，他們把兩台一模一樣的提款機，給顧客試用。差別只是其中一台螢幕有彩色圖案的變化，其他所有操作方式、步驟都一樣，結果每個人都說彩色的功能比較好，操作比較順手。
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英國有家書店，賣的書跟別家沒什麼不同，但獲利比別家高，差別在哪裡？他們堅持傳統，現在還用『馬車』來送書。當『馬車』待在你家門口時，大英帝國的榮耀，貴族傳統的情懷，都在那一瞬間全部回來了。讓你重溫美好的黃金時代，怎麼可以計較多收的費用呢？
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現在大家都用電腦打字，頂多也是用原子筆，平常沒人用鋼筆寫字吧！照理來說，製造鋼筆的工廠都該關門，事實也差不多，但有一家鋼筆廠，現在賺的錢比從前更多，它就是萬寶龍（Montblanc）。
萬寶龍把鋼筆變成收藏品、藝術品、限量品，一支賣得比一支貴。誰買這種幾十萬、上百萬的鋼筆來寫字啊？都是要簽遺囑時，才拿出來鬼畫一下。還是那句話，賣的不是鋼筆，是感情。
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有次看到新聞，有個少年去搶歐巴桑的皮包，被捕後，他告訴警方，他所以去搶錢是為了買一雙愛迪達的球鞋。他是為了參加馬拉松慢跑賽，沒有球鞋穿嗎？不是，因為那款球鞋是山本耀司設計的，很炫。他想要，沒有那麼多錢，就去搶。我很想問那個少年：『那為什麼不直接去搶球鞋呢？』
少年一定會睜大眼睛，用看古代木乃伊的眼神對我說：『山本耀司的鞋子怎麼可以搶？這樣太不禮貌了吧！』
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很多東西本身的價值可能很小，一旦加上感情因素可就不得了。一個小小火柴盒，不值什麼錢，但如果這個火柴盒是來自白宮，上面印著白宮的徽章，那可就有得吹牛的！所以到白宮去拜訪的人，很多都會順手牽羊，把火柴盒帶回去做傳家寶。羅斯福總統曾用過一招來對付小偷，他叫人在火柴盒上印上『這盒火柴是從白宮偷來的。』這招很有效，但是太傷感情了。
