內容試閱
第七章 識破你的可怕謊言！
八種最常見的說謊動作
1.摀嘴 2.摸鼻 3.鼻子癢怎麼辦？ 4.揉眼 5.抓耳 6.搔頸 7.扯領 8.咬手指頭
雙重含意
我們將一次角色扮演的面談用錄影機拍攝下來，過程中，面試人員問了受訪者一個問題之後，他突然摀起嘴巴，摸了摸鼻子。摀嘴的動作持續了幾秒鐘之後，他才回答問題，然後又重新恢復先前開放的姿勢。在那個時刻之前，受訪者一直都保持開放的姿勢，不但大衣敞開，手掌也清晰可見，時常點頭，回答問題時還會傾身向前，所以我們猜想可以將那個動作排除在外，或根本就和當時情境無關。重看錄影帶的時候，我們把這個伸手摀嘴的動作提出來問他，他說，當我們問他那個問題時，他覺得可以用一正一反的兩種方式來回答。他在考慮負面答案以及面試者可能會有什麼反應時，手就摀住了嘴巴，而當他想到正面的回答時，手就從嘴邊放了下來，繼續先前開放的姿勢。突然伸手摀嘴的動作來自於他不確定面試者對負面答案可能會有什麼反應。這便說明了我們很容易誤讀伸手觸摸臉部的動作，因而妄下斷言。
第八章 放電的眼神信號
擴張的瞳孔
在有光的環境下，你的瞳孔會隨著心情的好壞而擴張、收縮。人在感到興奮時，瞳孔可以擴張到平時的四倍大。相反的，生氣、不悅的情緒則會使瞳孔收縮，成為一般所謂『如豆的小眼』或『蛇眼』。顏色較淡的眼睛比較容易觀察到瞳孔擴張的情況，所以看來較迷人。
大衛‧鮑伊的眼睛一隻藍色，一隻淡褐色，而且其中有一隻永遠都是擴張的；約有百分之一的人有這種名為虹膜異色症的症狀。鮑伊眼睛顏色之所以異常，是在他十二歲時為了女友與人鬥毆所造成的。有一句老掉牙的話說：在溝通或談判的場合中，『和人說話時要看著對方的眼睛』。但若能練習『看著對方的瞳孔』會更好，因為瞳孔能夠告訴你他們真實的感受。
挑眉如何攫取男人的注意力
目光凝視的焦點會深深影響一次面對面接觸的結果。如果你是一個準備責罵犯錯下屬的經理，或是準備責罵小孩的父母，你會使用哪種凝視的眼神？如果你使用的是社交凝視，不論你的聲音多大，也不論你聽起來多麼可怕，你的話都起不了作用。社交凝視會減弱你話語的力量，親密凝視則可能使對方感到害怕或困窘。不過，強力凝視對接受者來說則有強大的效果，對方會知道你是認真的。
使用正確的凝視目光能讓你更有信服力。
在男人眼中，女人有時候會使用一種『快來嘛』的表情，實際上這種表情是由斜視的眼神、擴張的瞳孔以及親密凝視所共同組成。如果女人想要故作矜持，那她就不該使用親密凝視，而該使用社交凝視，只不過不論女人使用哪一種凝視，大多數男人都分不清楚。如果在男女追求的過程中使用強力凝視，會給別人留下冷漠或不友善的印象，但如果你對一個可能的伴侶使出親密凝視，那你就露出馬腳了。女人善於使用和察覺這種凝視，但絕大多數男人卻沒有這種能力。男人使用親密凝視時，女人通常一眼就能夠看出，但是在女人親密的凝視著男人時，男人卻往往渾然無所覺，讓女人挫敗不已。
第十章 雙腿洩露心事
雙腳不說謊
我們曾針對經理人進行過一系列的測試。我們請他們在一系列預先安排好的面談中，用有效的方式騙過對方。我們發現，這些經理在說謊的時候，不論性別為何，他們腳部的無意識動作都大幅增加。大多數經理會使用假的臉部表情，而且在說謊時會試圖控制雙手，但幾乎所有人都不知道他們的雙腿和雙腳有何反應。這個結果經過保羅‧艾克曼證實，他發現，人在說謊時不但下半身的動作會增加，而且如果我們能夠看見說謊者全身上下的每個部位，就更能夠察覺他們的謊言。這也說明了為什麼許多企業主管只有在桌子後面，下半身被遮住時才會覺得自在。
如果你不確定對方是不是在騙你，往桌子底下看就對了。
美式４字形坐姿
雙腳會告訴他人我們想往什麼地方去，也會告訴他人我們喜歡或不喜歡哪些人。如果你是女人，當妳與男性生意人坐在一起時，除非妳穿的是A字裙，或者裙擺在膝蓋以下，否則千萬不要蹺腳。對幾乎所有的男人而言，女人的大腿都會讓他們分心，無法將注意力集中在女人說的話上頭。他們會記得她是誰，但卻對她說了些什麼沒印象。媒體不斷放送女性穿著短裙的形象，許多商場上的女性也有樣學樣；鏡頭上，百分之九十以上的女性電視主播穿的都是短裙，雙腿也清晰可見。這是因為研究證實，這會延長男性觀眾的觀賞時間，但同一個研究也顯示，女人的雙腿露得越多，男人對她的說話內容就記得越少。規則相當簡單，在社交場合理，露腿蹺腳沒問題，但在談生意時千萬別這麼做。如果你是男人，在與女人談生意時，同樣的規則也適用──併攏妳的膝蓋。
