內容試閱
◎「培養說服力」的絕對條件
讓你產生「說服」別人的念頭通常是在怎樣的情況呢？
例如，
●說服客人，希望對方購買商品
●說服上司，希望進行新的企劃
●說服客戶，希望降低成本
●說服社長，希望擴展事業
●說服父母，想要留學
●說服太太（先生），想要出國旅行
●說服父母，想和女友訂婚
……不外乎是這些情況吧。
在那樣的情況下你會如何說服對方？
你會整理好思緒，說出令對方認同的話？
還是，以強硬的口氣迫使對方接受？
抑或是，祭出眼淚攻勢讓對方動之以情？
所謂的說服，是針對自己的目標好好說明，令對方能夠認同接受。因此，你的說話方式必須「有條理、好理解」。
說起話來有條理、好理解，絕對要有「根據」。根據是你說服他人的理由，因為有根據才能讓對方產生「原來如此」的想法並且接受。
另外若換個說法，說服是指「行使某種影響力，將他人的意見、態度或行動導向你所期望的方向的溝通行為」。
這裡有個重要的關鍵字，就是「影響力」。
影響力是促使他人採取某種態度或行動的能力。舉例來說像是，傳達訊息──業務員向客戶推銷，或是讓客戶看宣傳手冊或廣告進行商品的說明等，這些都可說是在發揮給予對方影響的能力。
換言之，「說服力」和「影響力」幾乎是同義詞。各位只要想「說服」這個行為就是在「行使影響力」，接下來要思考的就是「如何行使影響力」。這是提升說服力的最大重點。
說到說服力等於影響力，行使這種影響力的戰略，共分為：
「柔性戰略」
「硬性戰略」
這兩種。
本書要介紹給各位的是「柔性戰略」。
柔性戰略也就是「合理的說服法」。這是邊向對方出示論據或事實，邊以道理進行說明，使對方徹底認同並接受你的主張、意向、提案的方法。
至於「硬性戰略」，我認為這是非常具風險性的方法。
舉例來說，其中之一的壓力法就是透過「威脅」讓對方「服從」的方法。
人與人之間的關係存在著「作用、反作用法則」。若使用壓力法這種硬性的說服方法，或許當下效果很好，但將來一定會遭到對方反擊。
因此，當你打算說服某人時，如果不能令對方感到滿意，你的說服就等於是「失敗」了。
就好比雙贏（WIN-WIN）關係，在說服的情況中，假如無法雙方都產生利益，就不能和對方建立起良好的關係。
希望各位能夠記住這件事。
