微交談

推薦序


「當你開始學會和陌生人交談的時候，你就找到了和整個世界的連結方式……」

戴愫老師在「得到App」上的課程得到了很多學員的認可。這不是因為平臺推廣有力，而是因為課程口碑確實好。
凡是上過戴老師的線下課程的人，都滿載而歸，收穫巨大。在她的言談中，你能感受到兩種氣質：精練和精當。作為一個表達者，我深知這有多難。
這次戴老師的新作《微交談：告別「聊天終結者」！只要3步驟，一開口就能在5分鐘內贏得好感，陌生人也能馬上變朋友！》出版，我請教她，你為什麼認為我們需要重新學習交談？
她的回答是：「強大的網路世界已經形成一種盡量減少人面對面溝通的趨勢，和陌生人聊幾句的習慣瀕臨絕境，人們的交談力日漸減弱。在和整個網路世界的競爭中，人類勝出的方法就是走出虛擬空間，重新理解怎樣和真實的人做真實的交流，建立共情、信任和親密。」
在這本書裡，你會看到── 交談之難。
表達本身不難，難就難在：一次有品質的交談，是在匹配雙方的價值，激發出集體智慧，所以要做好三方面的平衡。
第一，交談是在即興和計畫之間保持平衡。
每次交談就是一場新奇的探險，它無法被編輯和修改。你永遠不知道你們會探討一個多麼有趣的話題，又能找到多少驚喜。同時，為了在混亂中找到閃現的靈感，演繹出各種可能，交談也講究方法。如果能在即興和計畫之間保持平衡，交談就是一場值得的冒險。如果即興太多，計畫太少，容易流於淺薄的消磨式社交；如果計畫太多，即興太少，你會放不開，同時丟掉了交談的趣味。
第二，交談是在真自我和社會化自我之間保持平衡。
這是一個鼓勵個性的時代，人們展示自己時顯得滔滔不絕，聆聽他人時顯得耐性不足。同時，這也是一個獎勵連結的時代，個人價值在連結中得以彰顯。你看，表達個性時，你要忠於自我；建立連結時，你要愉悅他人。這是一對矛盾。有交談能力的人永遠在尋找這對矛盾之間的交集。也就是說，他的交談方式是對方喜歡的，並且他自己也覺得安逸自由。比如，週一早上和陌生同事聊聊「週末過得怎麼樣」，這並不意味著你在對他的私生活掘地三尺，而是展示對他人關切的姿態，或者向外擴散快樂的習慣。人的成長，就是真自我和社會化自我之間交集的不斷擴大。
第三，交談是在優閒和效率之間保持平衡。
我們發現越來越難擁有優閒了。時間工具、績效主義、結果導向，這些商業世界裡的元素在侵蝕著我們的日常生活，硬生生地把「體驗生活」，變成了「忙生活」。你仔細想一想，那些人性閃耀的時刻，那些人文關懷的時刻，其實都不是講效率的時刻。交談中的等待、傾聽、苦笑、沉默，將真實的自我慢慢展開，坦露給彼此，這就是交談的魅力。可我們的日程表確實越來越忙，怎麼辦？這本書給出了答案，微交談吧。將日程表放鬆一點，每天留一點點時間做微交談，不用長篇大論絮絮叨叨，從一句話開始。
會交談的人身上會散發磁性光芒，故事、人、資源都被他吸引了過來。當你開始學會和陌生人交談的時候，你就找到了和整個世界的連結方式，它可能發生在餐桌邊，可能在會議上，可能在走廊裡，可能在茶水間。
願你從這本書中得到收穫。

羅振宇