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把『No』轉成『Yes』的反制策略
『No』了解需要：
有些人跟你的看法不一致，他們不認為有麻煩或問題（或機會）的存在。因此，他們認為沒道理去做，去對付這種不合宜的改變。
反制策略：
在解決問題之前先推銷問題。要做功課：收集事實，網羅數據，瞄準重點，盯緊已經出現問題的案例。接近那一個對低迷的現象有所認知的人。向他提出你的構想，並說明它如何因應那些低迷。
『不』了解利多：
有些人不見得能立刻看出你的構想對他們、或是整個機構有什麼利益。你推薦的價值可能不夠明顯。
反制策略：
多多促銷好處。無論哪時候，你要向某人推介一個構想或是建議，必不可少的一句話是：『這對我們的團隊、我們的小組、我們的機構絕對有利，那你……』
『不』全懂：
有些人完全聽不懂你在說些什麼。也許是因為對於你涉及的範疇缺少知識或經驗。也許他們對你運用的術語或特殊的『行話』感到很陌生。
反制策略：
運用簡單、非專門性的語言。採用對方容易懂得的方式提供資訊。勤加探問，拉近彼此的距離（『有沒有道理啊？』或是『明白我的意思吧？』）。歡迎對方提問。扼要的作總結。在表達構想的時候，一定要記住這一點：他們要是聽不懂，你就得不到！
『不』給任何時間做『試驗』：
你提供構想的那些人也許工作量剛好很重，手邊有急著要辦的事，或正逢資源緊縮等的困擾。因此，他們會把你的推介看作是額外的一份工作……一個負擔……一個他們沒興趣應付的妨礙。
反制策略：
對於這類狀況要釋出關懷。表明你樂於承擔絕大部分工作和責任的意願。提供縝密的建議，說明有些資源不可少的必須性。描述在可能的不利條件下的潛在利多。見證過去一些導致大獲利的『試驗』。
『不』接受，因為沒有參與：
一般人對於自己有參與的創意都會給於支持，反之亦然。有些人會反對或拒絕出自他人的一些不錯的構想和計畫，只因為那裡面沒有他們發表『意見』的機會。另外一些人會覺得他們的權益沒有受到考量。被遺漏的感覺導致意願的封殺。
反制策略：
徵求旁人的看法、意見和推介。向某人提出構想的同時，要記得問他或她的反應和改進的意見（『你會有什麼不同的做法？』或者『這樣會更好嗎？』），再按照你所聽到的回應行動。找尋機會請同事一起研討、規劃和進行。做好功課，提出成熟完整的構想，並預留足夠的空間給其他人參與，發展共同主事的感覺。
