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如果你在團隊是經理人或領導人……
如果你的位置是領導階層或是經理人，在Yes文化的創造中尤其扮演了一個重要的角色。人們把你看作指標和支持，更從你身上找到靈感和勇氣。
從自己開始。如果你發現更多說Yes的方法，那你這個團隊或小組裡的人也一定如此。做個正面的模範──一個因為說Yes而成功的實例。
到了該說『Yes』的時候要確定說話算話。不要在人前說你歡迎他們的意見和構想，等人家真的找上你時卻一口回絕。如果你說你接受改變和新的思維，那就要真的接受。
要嘉獎你組裡或機構裡其他在No的國度有正面影響的一些成員。告訴他們你是多麼的佩服尊敬他們樂觀進取的態度。表達你對他們勇於說Yes的讚賞。讓他們知道你是多麼的感激他們對整個團隊的成就所做的貢獻。盡你所能的犒賞他們──有獎勵就好辦事。
如果必須說No，你有責任說明為什麼，並指出恰當的做法。告訴他們為了確保這個Yes，應該如何修正他們的構想或接觸的方式。
要確定政策和程序都設定在最低限度，以免因為這些累積成了阻撓說Yes的障礙。當形勢需要時，要注意政策的彈性和規則的柔軟度夠不夠容許例外的出現。在一般正常的基礎上重新審查政策和程序。對於公認不合理的一些政策，鼓勵大家提問和挑戰。歡迎他們的指正──如果人人都被繁瑣的官樣文章綑綁住，就很難開口說Yes了。
提供團隊訓練，訓練他們該如何以及為了什麼要說Yes。教導他們應有的技巧；給他們在說Yes的時候必不可少的資料。讓他們裝配齊全，說起Yes來信心十足。
把這句話當成你的領導真言，『找一條說Yes的路。』天天奉行。
