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31先說「事實」，再談「個人見解」
對於商務人士來說，基本的工作行動用日文來表示即「報、連、相」，也就是報告、連絡、商量的意思。不管是「報告」、「連絡」或「商量」，最重要的都是「先告知事實」。這是因為在商務場合中，「事實」就是一種「判斷依據」。
舉例來說，A員工在與交易對象的商務會議結束後回到公司，上司問他：「會議開得如何？」假設他是這樣回答的。
「對方的反應普普通通耶。」
什麼叫做「普普通通」啊？真是讓人一頭霧水，這樣一來自然會被說「不需要你的感想」。
「今天的會議中，對方的B課長也在場。B課長表示『這份報價金額，我明天會在部門會議上進行評估』。」
只要告知這樣的「事實」，對方就能夠理解到底是什麼樣的狀況了。
另外，就算A員工覺得「普普通通」，或許上司會想著：「那間公司的C部長對於報價的審核非常嚴格，在部門會議時很可能會提出希望我們降價的要求。」在這種情況下，也許會決定下一步就是「為了避免對方可能要求降價，我們必須準備因應的對策」。
在商務場合中最重要的就是客觀的「事實」，除非對方詢問「你覺得如何？」那麼表達自己的意見才算是合情合理。
在說出自己意見的同時，也要先提出「接下來是我的看法」才可繼續說明。如果讓聽者知道哪個部分是「事實」，哪些部分則是「意見」，那麼對方就會覺得你的說明簡單易懂。
POINT
在商務場合中，要先說「事實」。
