內容試閱
人與機器人
做業務，唯有接受像機器人般的訓練、拜訪客戶、不畏挫折。沒有負面思想，才能成功。你越像機器人般的努力，成為人上人的日子就越快到來。
早會時，佰伶襄理分享商周的一篇文章〈螃蟹生存學〉，講的是嗜食生魚片的日本人從西伯利亞空運一種魚到日本，空運過程有 40％ 的魚死亡。社長苦思解決之道，有一位銷售員獻策：在水族箱中放入魚的天敵螃蟹，魚為躲避螃蟹的攻擊，就會全神貫注，思考如何在險境中求生。果不其然，空運魚的死亡率從 40％ 降至 5％。
『大螃蟹』被引申為企業的生存危機：
● 企業同業的競爭。
● 重大的產業變化。
● 不景氣的通貨緊縮。
有的企業被螃蟹吃掉；有的企業卻激發出轉型變革的大躍進，並帶來二次曲線新階段，有了向上攀升的成功契機。
『今天早上我就報告到這裡，把時間還給主席，請處經理給我們指導。』
我手上拿著佰伶準備給每個人的四頁資料。『首先，大家要非常感激佰伶的奉獻，早會要靠每個人辛勤灌溉，才不會枯萎。談到大螃蟹，我想問問這個主題如何扣到你們的作業上。你們現在面臨的最大危機是什麼？最感困難的是什麼？也就是說，你們的螃蟹在哪裡？舉一反三，學來的東西要印證在實務上才會發揮價值，不是嗎？來旺，你先講！』
『我覺得面對競爭，應該同中求異，強化這張保單的價值。』
有點文不對題。『家慧，你呢？』
『我碰到的困難好像是保費，有一家公司的保費比我們便宜，保額又較高，硬生生把我的一位準客戶搶走。』
『玉芬，輪到你。』
『現在各銀行的櫃台行銷好厲害，都踩到我們的地盤上來了。』
『麗祝，你說。』
『報告處經理，我覺得我們的投資型保單應該可以連結更好的標的物。』
講了這麼多，還沒有我要的答案，我的目光落到琍琍身上。『琍琍，你認為呢？』
『嗯，我覺得各位主管講的都有道理，但我認為螃蟹應該在我身上，就是我自己，每天不夠努力。』答對了！琍琍不愧是實踐大學保險系畢業的高材生。
『琍琍講得對極了，行有不得，應該反求諸己。最近我有一點領悟，現在和大家分享：「人」是不會成功的！人這種動物一開始是四腳著地，後來經過演化才直立起來的。所以，能坐絕不會站，能躺絕不會坐；換言之，人是好逸惡勞的，每個人都想一夕致富，找工作時希望「錢多事少離家近，鈔票數到手抽筋」。
『做業務，怎樣才會成功呢？要把自己變成像「機器人」般的作息！你們仔細觀察世上成功的人，哪一個不是先像機器人努力之後，才過人的生活！運動員尤其明顯。網球天王山普拉斯抱了十四座大滿貫後，現在樂得在豪宅抱兒子了，在烈陽下像機器人般揮汗苦練的日子已離他遠去。今早美國高爾夫公開賽，第一名弗瑞克under八桿，而號稱除了四大賽之外的最佳高球手米克森，居然plus九，一來一往相差近二十桿，真是差遠了。為什麼會這樣呢？有一期《高爾夫文摘》採訪弗瑞克的豪宅，有一張照片是他背著小女兒坐在肩上，並高舉女兒的雙手，望向豪宅庭院遠方的夕陽，何等愉快啊！但他的眼中豈止只有庭院，他簡直把整座山都搬進了院子，這樣舒適的日子，他哪裡再來拚鬥的決心？還有一張弗瑞克四歲時在沙中揮桿的照片，姿態多優美呀！他從小被爸爸訓練，不知經歷了多久的機器人般揮桿生涯，才有今日人人稱羨的成就！人家不也說弗瑞克在全盛時期的揮桿動作像機器手臂嗎？
『另外，補充一點家慧的看法；我們公司的費率不是貴，是合理。別家公司如果比我們便宜一點點那也合理，因為是品牌的差異嘛！如果便宜很多，那就要小心囉，不能拿公司長期的經營當賭注呀！』
你要成功？簡單！每天早上出門前拿一片晶片塞進腦門：幾點到公司開早會，幾點到客戶那兒報到，視客戶的拒絕為當然，每週兩次增員面談，百分之八十推銷面談……一步一腳印，不知苦為何物，有一天扮機器人推銷成慣性，你離成功的日子就愈近，就準備當人上人囉！
每天晚上臨睡前，用機器手臂夾走你身上那隻阻礙拚鬥腳步的大螃蟹吧！
