OMA ！一分鐘道歉

作者：肯．布蘭查/瑪格麗特．麥可布萊德
譯者：陳重亨
出版社：平安文化有限公司
出版日期：2004/11/25

定價：199元
優惠價：79 折 157 元
優惠期限：2025/12/31止

ISBN：
系列：邁向成功叢書
規格：平裝／168頁／14.8x21cm／普通級／套色印刷
分類：企管

已絕版

好書分享：

內容簡介

懂得道歉的力量，才是真正的贏家！
化危機為轉機！把扣分變加分！
這是一段小小的旅程，旅程開始於一位年輕人的大困擾，原因是他敬佩的總裁犯下錯誤卻不自知，讓公司陷入了空前的危機。這時年輕人想起父親生前提過的『一分鐘經理人』可以扭轉乾坤，於是他決定前往求助，也因此踏上了這段改變生命的探索之旅。而解決一切問題的答案，都將在年輕人的旅程結束時揭曉……

關於一分鐘經理人
『一分鐘經理人』系列是以說故事的方式來闡釋管理學。書中的主角是一名年輕人，有意當一名能幹的主管，決定要學好有關的管理技巧，於是他四處尋訪專家，向他們請教管理秘技。為此，他不惜踏破萬水千山，遊遍多國名都，訪問過眾多的政府機關領導、大小企業主管，卻都失望而回，最後好不容易才終於在住處附近找到一名自稱『一分鐘經理人』的機構主管，跟隨他學習『一分鐘管理法』（One Minute Management）。所謂『一分鐘管理法』，包含了三大一分鐘技巧: 『一分鐘目標』、『一分鐘讚美』、『一分鐘責備』。最後，他成功了，也成為一名『一分鐘經理人』。

『一分鐘經理人』系列是美國二十年來最暢銷的管理學作品，被譽為『有史以來最成功的商業管理著作』！它不只是小故事和暢銷書，『一分鐘管理法』也已成為一百年來世界最重要的管理理論之一，是當今世界最流行的管理方法，它簡單、實用，已經成為許多《財星》五百大企業的實踐指導原則，在管理學上有著不容忽視的地位！

各界名人強力推薦
◎暢銷書《誰偷搬走了我的乳酪》作者史賓塞．強森博士專文推薦
◎【名主持人】尹乃菁：『一本有「大學問」的「小書」！』
◎【名主持人】周玉蔻：『台灣人的教育裡經常壓抑的情感表達，在本書中得到釋放。』
◎【統一星巴克總經理】徐光宇：『學會「一分鐘道歉」，可以逢凶化吉。』
◎【飛碟電台董事長】趙少康：『道歉，有時是一種很大的力量。』

關於作者

肯．布蘭查 Ken Blanchard
一九七九年成立之教育訓練和企業顧問公司『肯‧布蘭查公司』的心靈領袖。他的著作超過三十餘本，在全球已狂賣超過一千三百萬冊，並被譯成二十多種語言。作品包括《一分鐘經理人》、《僕人領導》、《共好！》、《鯨魚哲學》、《高效經理人》、《傳說中，有一顆領導力小藥丸》等，本本均是暢銷書。瑪格麗特．麥可布萊德 Margret McBride
一九八○年代創立『瑪格麗特．麥可布萊德文學經紀公司』，曾與多位暢銷書作者合作過。

內容試閱

◎OMA小故事
那一年，我去加拿大旅行。我們那一團有二十五人，在河上旅行。那時候是六月，不過天氣還是冷得要命。那年冬天，加拿大積雪很厚，因此河面比平常要高一點。
對於這個異常狀況，導遊曾跟大家討論過，不過我們都不擔心，也沒想過要取消行程回頭。同行團員中，有兩家人帶著小孩，其餘都是兩人成對的。裡頭有一個男人臉上有疤痕，很難看，老實說，看起來很像壞人的樣子。那些小孩背地裡都叫他「疤面煞星」。不只是臉上的傷疤，連他說話的聲音都讓小孩害怕。他的聲音非常的粗啞，因此說起話來像是在咆哮。一路上，他都跟他太太在一起，他們根本不跟別人來往。這樣也好，大家都方便。

旅行途中，有一段是搭旅行車通過一條狹窄的泥土路，準備前往另一條河的支流。結果半路上，裝載補給品走在前面的貨車卻拋錨了！連我們後面這些旅行車也過不去。
那個時候，即使是最近的城鎮都有幾百英哩遠，而且我們預定到下個定點是在九天之後，所以如果未來九天我們出了什麼事，誰也不會知道。在那個荒郊野外，連手機都不通哩！我們就這麼困在森林裡頭了。
後來天氣變得更冷，下起雪來了。大家都擠在一起取暖，只有那個臉上有疤的人和他太太沒跟我們在一起，他們反而去散步哩。
遊艇公司的人一直努力著，希望那輛卡車可以發動。可惜好運一直沒來。這個時候，我們都有點害怕了。

過了一會兒，那個疤面人回來，用他那個非常粗啞的聲音問到底是怎麼回事，遊艇公司的人說不知道卡車為什麼發不動。於是那個長得很難看的人也去試著發動引擎，不過還是不成功。
接著他打開車蓋，看來像是要修理的樣子。結果他竟然拆起引擎來了！這時候大家都快嚇壞了，有些小孩尖叫著「疤面煞星在破壞引擎」！儘管如此，我們誰也不敢過去阻止他。
最後我再也忍不住了，自恃年紀老大，於是過去一探，問他到底是在幹嘛？他轉頭用粗礪刺耳的聲音對我嚷著「去找找看誰有小鑷子、一小段電線或者金屬髮夾」！他的聲音真的很不好聽，但是他的眼睛看來透亮著滿滿的自信。 <……more