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一個好的團隊，「心理安全感」絕不能少
接下來介紹「生產性高的團隊特性」。有以下五點：
團隊的「心理安全感」（Psychological Safety）高
對團隊的「信賴感」（Dependability）高
團隊的「結構」（structure）很「明確」（Clarity）
從團隊的工作中看出「意義」（Meaning）
認為團隊的工作會對社會帶來「影響」（Impact）
這五點對「打造團隊」來說，是最基本的重點，這就是亞里斯多德計畫所下的結論。
的「信賴感」和的「結構明確」，或許有點難懂。這裡所謂的信賴感，意思是相信「這個團隊會在規定的時間內展現出色的成果」。而結構明確，意思是清楚決定好角色分擔，應該前進的目標以及用來達成目標的計畫明確。
這五個當中，最重要的是「心理安全感」。
如果是心理安全感高的團隊，
就能「自我認識、自我揭露、自我表現」
所謂的心理安全感，說得極端一點，就是「每位成員都感到安心，能以自己的作風在團隊裡工作」。以自己的作風工作，也就是「自我認識、自我揭露、自我表現」。簡言之，「感到安心，什麼話都敢說的團隊」，就是心理安全感高的團隊。這是～的基礎。
反過來說，如果成員從團隊中感受不到心理安全感，就無法信任團隊，不管目標、計畫、角色再明確，也無法從工作中看出意義，更無法思考其社會性影響。
在團隊中如果無法以自己的作風工作，就無法獲得其他成員的倚賴，自己也無法倚賴其他成員。也就是無法構築信賴關係。
舉例來說，就算完成了角色分配，交代「你負責這個，我負責這個」，對方跟你說「我明白了，我會負責這項工作」，但他還是不信任你，所以像「那傢伙該不會暗地裡主導著一切吧？」「他該不會想背叛我們吧？」這樣的妄想，以及附加的奇怪心理，無論如何都會產生影響。這樣的成員聚集在一起的團隊，生產性當然高不到哪裡去。
另一方面，如果團隊有心理安全感，就能信任成員，多一分尊重。而在這樣的過程中，誰該在什麼時間之前做什麼工作，像這類的計畫和角色分配也會逐漸變得明確。當工作的意義逐漸浮現，彼此心裡有「我們大家一起展現更好的成果吧」「來幹件大事吧」「做一件有意義的事吧」的念頭，認真投入工作的話，就會對世界帶來好的影響。結果就能打造出一支「生產性高的團隊」。
之前我們從氧氣計畫中得知「提高團隊效率的主管」所具有的八種特性，並已做過介紹。而擁有這種特性的優秀主管，簡單來說，就像亞里斯多德計畫所示，是懂得提高團隊心理安全感的人。
換句話說，我們從這兩個計畫中清楚明白，打造一個讓每位成員都能安心的以自己的作風工作的場所，一個能自我認識、自我揭露、自我表現的場所，這就是主管最重要的職務。
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Google就像所有知名的頂尖企業，匯集了來自世界各地的菁英，但卻能夠靠著獨門的管理，打造出類拔萃的「團隊」。Google管理術究竟有什麼秘訣？在績效掛帥的公司中，又要如何為員工營造「心理安全感」，創造最高的產能？世界最棒的團隊，值得你一探究竟！
