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善用GROW提問結構，找出真正適合你的職涯道路
「請問教練，你覺得我這樣的情況，是不是該換工作了？」
「這工作也待了四年多，還是不太確定是否真的適合自己？」
「我如果一直待在這間公司，會有更好的發展嗎？」
「請問有什麼方法可以思考我的職涯規劃嗎？」
從事人力資源管理工作，許多朋友面臨轉職時，常會習慣找我聊聊，希望能提供對工作職務的一些看法或建議，幫助他們做出人生的重大決策。
只是數次經驗累積下來，我發現了一個有趣的現象：「人們帶著看似困難的問題求助於你。但十之八九，他們心中早就先有了答案，只是缺乏信心跨出第一步。」
說實在，給人建議實在並不難，但卻不是我習慣的對話方式。我認為，為對方提出建議，看來似乎在給予他人幫助，但同時也宣告了雙方關係的不對等。
只有善用提問而不是指導或建議，雙方才得以站在平等的立場一同檢視問題，也才能使對方在心理上獲得同等的尊重，並在對話過程中引導當事人自行思考，並讓他人做出決定，產出具體的行動方案。
因此，通常我並不為朋友們提出直接的建議，而是習慣試著用一些好問題，協助他們一步步探索心中的答案。
在對談過程中，我總是問得多、聽得多，但答得少，因為只要有技巧的提問，不需要論述太多的轉職風險和決策技巧。只要提出一些好問題，往往就能打中對方心坎，順利地在一問一答的過程，釐清朋友們內心的渴望，帶著信心展開行動。
好的提問，比答案本身更有價值
我常常分享，好的問題不僅能解決各種人生難題，還能引發他人的自我覺察與責任感，讓提問成為達到目標的利器。只不過，人們花了很多時間學習分析與解決問題的手法，卻忽略了學習如何才能問出好問題的方法。
如何在日常交流中學會提出好問題呢？「教練式領導」（coaching based leadership）中有個經典的對話模型：GROW模型。這個提問結構，能讓人們漸進式地鍛鍊提問力：
Goal（確認目標）：想要達成的目標是什麼？
Reality（檢核現況）：現在的狀況為何？與目標的差距為何？
Options（選擇方案）：有哪些方案可移除障礙，達成目標？
Will（意願行動）：可以採取什麼行動？
所以，在面對職場工作和職涯轉換這類議題時，其實也能依此這四步驟做出有意義的關鍵提問，幫助當事人了解真正希望從職場生活得到的是什麼。
因此，以職涯規劃來說，我常使用以下各階段的問句，在職涯規劃上有更多的自我探索，並篤定信心、採取行動。你也可以把這些問題寫下來，幫助自己思考內心的渴望與理想，各階段問句參考應用如下：
Goal：在職涯上，短中長期的目標是什麼？
請定義一下你在職涯上想達到的目標是什麼？（短、中、長期）
所談的這些目標對你人生的意義是什麼？
為什麼你會想設定這些目標？
你會如何評量這些目標是否達到？你設想會有哪些什麼方式可以衡量？
如果沒有達到這些目標，對你的生活會有什麼影響？
Reality：現在的狀況為何？與目標的差距為何？
請談談現在這份工作，在哪些部分符合你的目標？哪些部分不符合你的目標？為什麼？
針對這些目標，還有嘗試過什麼努力？這些行動曾帶來什麼改變？
對於現況，你還做過哪些優劣勢的分析？
對於現況，看到哪些機會？又看到有哪些挑戰？
Options：有哪些方案可移除障礙，達成目標？
換工作（或不換工作）的好處是什麼？你會得到什麼、或失去什麼？
你如何確保換工作後（或不換工作）能達到你設想的職涯目標？
除了換工作外，還有哪些方案可以達到你的職涯目標？
這些方案的利弊分析是什麼？它們的優先順序是什麼？
Will：你要採取什麼行動？
為了達到你的目標，你想採取哪個方案？你覺得需要哪些資源？
你預期可能會出現哪些阻礙／限制？如何克服？
請你把這個方案拆分成具體的行動步驟，這個時候你的計畫會是什麼？
如果用一到十分來表示你完成這個方案的信心（一最弱，十最強），你會給幾分？
當達到這些職涯目標後，你想如何慶祝？那個畫面會是什麼樣子的？
當我們開始誠實思考這些問題，並將心中的答案轉換成明確的目標、可執行的計畫與可拆解的行動時，對於未來的人生圖像就不再顯得模糊不清，而是值得期待。
不過要注意的是，這些問題並不是考試作答，一味追求正確性，因此無所謂的標準答案，只需誠實面對個人內心的需求與渴望。
問題目的在於協助挖掘當事人的價值原則與人生理想，不斷提醒對方所做的行動不能偏離目標與願景，才能找到合乎其人生意義的職涯規劃。
工作上，隨著時間的推移，人們難免會因為日復一日的工作辛勞或不愉快、不滿足，而慢慢失去當初對工作的熱情，進而打算轉換工作。然而，盲目轉換職涯所帶來的風險與損失，卻不見得是每個人都能預想與承受的。
當是否轉換職涯、考慮跳槽的想法開始困擾你，造成你的疑慮時，不妨運用 GROW提問結構做為自我檢視。
這也是自我覺察的好方法，在做重要決定時，冷靜下來問自己幾個問題，然後誠實面對內心的答案，從而做出相對深思熟慮的選擇。
有效的提問，可以帶來好的思路與引導。
如果你看得夠仔細，職場中的成功人士，都懂得透過精準的提問來探索答案、啟發思考及傾聽溝通，因此，「問個好問題，遠比找答案本身更有力量！」相信這個原則人人都適用，也值得我們勤加練習。
