內容試閱
引言
「我睡不著，注意力不集中，感覺像被眾人圍剿。」瑪莉訴說著。
「他一直在排擠我，還試圖降低我的股權。」瑪莉告訴我，她所在金融公司的合夥團隊中，有一名高級合夥人最近開始散布謠言，說她很霸道，團隊都怕她，幾個年輕分析師也附和他。她試著找這位惹事的合夥人談，但他的反應充滿敵意，使情況變得更糟，她覺得自己無法從人資主管或地區負責人那裡得到公正回應，因為他們都是他的多年好友。她擔心自己唯一的出路是離開公司，但這對她的名聲將是一大打擊，況且，憑什麼要她白白讓出辛苦經營了二十年的客戶群？
高級合夥人還批評她「質勝於量」的客戶服務方式。「他讓我覺得自己很失敗，我沒了自信，現在我甚至懷疑—也許我是該改變，也許我真的是惡霸。」
瑪莉感覺很無力。
史蒂夫也一樣，他是一家快速成長的科技初創公司的負責人，團隊成員的屢屢犯錯對他來說就像指甲刮黑板的聲音那樣令人抓狂。「我沒辦法讓他們謹慎點，並貫徹自己的工作計畫。」他解釋說。他越來越不耐並作出反應，心想「這些人真懶」，同時也質疑，「我是不是一個糟糕的上司？」他也把這股憤怒帶回家給妻子，他知道這是不公平的。
瑪莉和史蒂夫的處境和許多人面臨的情況很類似：你感覺別人決定了發生在你身上的事；他們的行為「影響到你」，讓你陷入了心理漩渦；你不斷回想同樣的情節，說服自己他們錯了，或者你有問題；你會被挾持並作出情緒化反應，而不是深思熟慮地作出回應；你發現解決問題的選項很有限，因為你試過的所有方法都無效；你覺得綁手綁腳；你想成為他人的榜樣或鎮壓全場的大人物，但你感覺自己正表現出限縮版的自己。
這就是你「失去主控力」時的情況。
你想跳脫這些窘境；你希望別人能做你期待他們做的事，認為唯有如此才能得到良好或公平的結果；你真正想要的是回復平靜自信的自我，重新專注於好好過生活，讓你所在的公司、社區或家庭變得更好；你想「找回主控力」。
如果以上描述符合你在生活中的普遍感受，那麼本書正是為你而寫。
我分享了一些心理學見解和策略，讓你可以用來立即停止心理漩渦，迅速恢復「表現自如」（be good in you）的狀態。透過一些克服無意識反應的新方法，你將擺脫他人對你的影響，你將取得更大的事業成果，獲得升遷，改善公司文化，和難相處的家人建立連結。
你的體驗將從溫度計轉變為恆溫器，當你是溫度計，你的心理和情緒狀態會隨著他人的行為上下波動。你緊盯著別人的行為，讓自己任人擺布，就好像「別人行動，我只能作出反應」，外在的氣候決定了你內在的陰晴，你感覺自己是受害者，而不是成果的創造者。
反之，作為恆溫器，你可以設定和他人互動的基調，無論他們的行為如何，你都能設定內在狀態的溫度，你可以將人們帶入你的願景。恆溫器能調節房內的所有條件—濕度、氣流、人的移動—來達到設定的溫度，作為恆溫器，你可以管理整個情況來讓它變得更好。
當你擁有主控力，你的影響力並不是用來對能力有限之人的行為作反應，而是發揮在將自己和他人的能力同步提升到極致。
我和瑪莉第一次討論結束時，她重拾了控制感和自信。她不再把問題放在心上，情緒不安也消散了，那晚她睡得很好，也不再指望別人了解她的價值。幾天內，她主動發起的與合夥人之間的談話使他們不再惡意攻擊她；她贏得了他們對她以及她的客戶服務方式的極大尊重，以致不到六十天，他們就選了她擔任合夥團隊負責人；九十天內，她迎來了職業生涯最大的一筆交易，掙到一筆所有人都能從中受益的意外收入，因為她已開始執行利益均分的合約協議；接著她主導了一種將團隊人才多樣化的方法，大家一起把餅做大。
瑪莉拿回了主控力！
我在全球各種組織中指導、培訓了超過四萬名高級主管、企業家和專業人士，我發現，每當你發現自己處在表現不佳的艱難情況時，潛在問題總是：你失去了主控力。
我們在許多方面變得無能為力；我們感覺自己被忽視、無人理會，或者無法對工作和個人生活中的一些重要的人產生影響；我們可能會被主管解雇、忽視或不認可，或者遭到同事惡搞；我們無法說服決策同僚捨棄企業評分卡，實現真正的文化轉型；我們或許會感覺不受霸道老闆或難相處的家庭成員的尊重，或者工作量超出負荷；我們無法讓團隊成員符合我們的期待或尊重我們的領導；我們無法讓某個合作夥伴或朋友滿足我們的需求；我們不禁開始懷疑自己。
在工作中，我們往往會因堆積了太多待辦事項和持續的變動，而失去主控力；在職場和整體公司文化中，我們在心理上缺乏安全感，而這些地方又充斥著待遇及升遷不公、微歧視和暴力等形式的傷害；在社群媒體上，我們有理由擔心自己會被封殺或抨擊；政治制度讓我們感覺自己的價值觀未受保護或遭到侵犯。
失去主控力並不表示你天生具有某種內在弱點，通常這意謂著你在乎—在乎能得到好的結果，在乎公正與尊重，在乎更高的利益。每個人都可能失去主控力，無論他在情感上有多明智或者有多大成就。我認識一位前陸軍上將，他兒子經常出言攻擊他，每天他都感覺自己是糟糕的父親，如同下一章將要探討的，我們甚至天生就有一種容易失去主控力的傾向。
失去主控力時，我們會盡一切所能找回它；我們會怪罪惹事者做了或者沒做什麼，盤算著如果有機會要對他們說些什麼；我們透過向他人發洩來尋求同情；我們猶豫著該留下還是離開，直到終於決定抽身；我們努力不藉由喝酒、用社群媒體麻痺自己或其他不健康的習慣來面對這情況。
來自朋友、家人或部落客的各種善意勸告要我們「放手、走吧、給一點時間、堅持下去！」這些忠告主要是鼓勵，無法真正為你注入力量。有人建議我們堅定不移地解決問題，或者繼續做一些行不通的事，卻沒有正視你的一些根本的東西遭到了否定，例如你的自我意識、你的忠誠、你的底線、你的願景、你對世界該如何運作所抱持的公正感，或以上皆有。
和這類情況纏鬥會干擾心理健康，造成我們在應付「事情忙不完」文化之外的更多精神消耗。我們甚至可能出現心理健康症狀，例如由於感覺缺乏控制感而引起的焦慮；或者在求助無門的情況下，轉而開始對沮喪的自己生氣。來自昔日創傷的情緒和行為可能被重新觸發，當你感覺眼前的情況已無可避免，就可能出現創傷後症狀。
拿不出有效方法來駕馭這些場景會破壞我們的職業生涯，我看過許多人因為這樣而離開組織（或結束一段感情），或決定留下，不過只是應付了事，但這不是你的作風。此時會使我們開始避免與人合作，然後削弱了同事、朋友和家人之間的連結和信任。身為主管的人可能會招架不住，或只顧追求自己的工作進度，而不是為團隊效力。
失去主控力會摧毀夢想，扼殺樂趣。
無論個人或群體，我們比以往更有決心翻轉我們遇上的這類處境；我們受夠了因為別人的行為而懊惱自己的價值觀，或者讓它限制我們的成功。隨著各種疫情相關狀況帶來的持續壓力、經濟的不確定性，以及對社會不公的遲來清算，我們的心理韌性也被消磨了不少。
我們將心理健康列入重大考量，而且優先選擇，能讓我們順利展開重要工作的環境。我們已準備好成為我們希望看到的改變力量，讓各領域的人生活都能得到改善。我們想追求比按摩、美甲或健身更長遠的效果，我們尋求一整套可用於緊要關頭的實用回應技能，以便推動我們的目標並體驗恆久的幸福。
擁有主控力是自我關照的終極形式，也是你想要的成功人生的根本解決方案。
