內容試閱
推薦序
成功網拍創業的「現在進行式」！
【Yahoo!奇摩社群發展部資深社群經理】李全興
之前在拍賣擔任品類管理與社群經營的工作有數年的時間，婉婷是讓我印象極為深刻的一位拍賣創業家。
之所以印象深刻有幾個原因，婉婷在很早期就把「品牌化」的觀念帶進自己所經營的「天母嚴選」中，在當時許多人對於網拍的印象還停留在「小成本創業」的舞台時，婉婷早已看出網拍（網購）女裝的市場潛力，以不同的品牌區隔經營不同顧客區隔。之後看整個市場的發展，成功建立品牌特色的拍賣賣家，才能夠讓顧客對於商品的特色與品質，有深刻的印象與偏好，賣家也才有機會跳脫價格競爭的紅海，找到自己的藍海商機。
經營品牌除了鮮明的視覺識別，靠的還是好的商品與服務，以及獨特的行銷創意來奠定基礎，婉婷在這方面也相當用心與充滿熱情，經常半夜一、兩點都還發現婉婷掛在線上，一問之下通常都還在忙工作，也許是在與小幫手一起處理龐大的訂單，也許是在發想新的商品或是促銷方案，總是要「三催四請」的提醒她，經營網拍是長期抗戰，身體是重要的資本，需要早點休息，她卻還是說：「我再弄一下就去睡了。」
千萬不要以為婉婷是那種凡事一手包的傳統經營模式，就我的觀察，她很早就建立起自己的團隊班底，而她的角色則是盡快的在高速發展的業務中，不斷的建立各種領域的ＳＯＰ，讓團隊裡的其他成員可以根據相同的標準與工作方式互相搭配合作。這也是我經常看到許多賣家難以突破的原因──所有的Know-how都集中在老闆的腦子裡（也許是怕小幫手離開去自立門戶），團隊沒辦法幫上忙時，發展自然受到侷限，但是婉婷著眼於長久的發展，不斷在自己成長之餘，也讓團隊跟著自己一起成長。
這種「不藏私」的精神不只在她的日常經營中，婉婷也很樂於跟其他賣家分享自己的經驗與技巧，她抱持的態度是：有競爭才有進步，只有大家一起把網拍市場的餅做大，所有人才能得到更多！
婉婷和「天母嚴選」很早就開始經營自己的官方部落格，除了商品資訊之外，婉婷與團隊們也常分享拍賣的甘苦談，以及對於產品、服務、行銷的想法，並且把部落格也當作客戶服務的另一個管道。所以後來當我轉換跑道任職於「無名小站」時，有時還經常把婉婷的部落格拿來當作是向他人講述「部落格行銷」的案例。
很高興看到婉婷把幾年來經營網購的心得與經驗整理成書，再次透過另一種方式與有心了解網路購物的朋友們分享。也很開心能推薦這本書給讀者，你會發現這本書除了紀錄了一個成功網拍創業的「現在進行式」之外，也有機會為有心想要自己創業的人，提供一個「未來式」發展很好的參考。
