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前言 第一名的得獎感言
自從二○○四年十二月加入雅虎購物中心(興奇科技),開始網路事業之後,我們很幸運受到網友支持,並得到非常多獎項。其中讓我印象比較深刻的殊榮,分別是:二○○六年十一月,天母嚴選旗下品牌「ReikoLadies」榮獲雅虎購物中心「優雅氣質」類廠商第一名新秀;二○○六年十二月,雅虎拍賣OUTLET賣場「123.COM」榮獲雅虎拍賣「年度超新星」;二○○七年五月,旗下另一日系品牌「YUMI」榮獲雅虎購物中心「日系混搭」類廠商第一名新秀;二○○七年七月,榮獲《數位時代雜誌》評選網路100優質廠商;二○○七年九月,「天母嚴選」全系列品牌榮獲雅虎購物中心各風格服飾業績TOP1!
不過,最讓我們全公司興奮的是登上「Yahoo!二○○九網路爆紅品牌第一名」,這個殊榮得來不易,之後,新聞媒體採訪爆增,大家紛紛前來詢問我的經營之道。
被媒體簇擁的感覺很像在過新年,每個人開口的第一句話就是:「恭喜、恭喜!紅包拿來!」(對不起~我又耍冷了!)除了恭喜之外,各家新聞媒體幾乎都是開門見山地問:「妳覺得,天母嚴選受到消費者歡迎的原因是什麼?」
我總是非常認真的看待每個記者所提出的問題,所以回答總是「落落長」到很囉唆的地步。
「網路女裝市場競爭激烈,而我們公司一開始就挑了一條最難走的路來耕耘,那就是我們要朝國際品牌的規格來經營公司的商品,希望把時尚也能很親民的理念傳達出去,但絕對不打價格戰。畢竟要讓一間公司長久營運下去,合理的利潤有其必要性,讓消費者不用花大錢,就能將流行元素穿上身,將流行的東西,快速變成商品!這不只是消費者想要的,更是天母嚴選正在做的事,成為銷售女裝的知名網路店家,這從來就不是我們的目標。我們想做的是打造一支有影響力的台灣品牌,或許礙於台灣整體成衣廠萎縮的現實環境,我們無法做到MadeInTaiwan,但是,我們期許能做到CreateInTaiwan!」我滔滔不絕地說。
虧我大學唸的還是新聞系,一則四十秒的新聞,竟然把它當作一小時的專訪節目來回答。雖然我的廢話很多,不過記者朋友與攝影大哥們真的很好,還是耐著性子聽我高談闊論,最後我對著鏡頭五秒鐘,定點微笑,想說這樣方便攝影大哥剪輯。
但是,這些長篇大論在播出時幾乎都被剪掉,包括最後一幕定格微笑的畫面……,不過在此,我還是非常感恩大家!
得奬最大的感受除了感激,還是感激;最想說的話除了謝謝,還是謝謝。
謝謝所有為天母嚴選這間公司努力付出過的同仁們,也謝謝所有買過天母嚴選商品、肯定我們的顧客,你們都是我們生命中的貴人!因為有你們的支持,讓我們更有信心的做出差異;謝謝所有批評我們的顧客,因為有你們的建議,讓我們更有智慧的修正方向。
我們很幸運也很幸福,能在這個不是努力就會有相等回饋的浩瀚網海中被看見,往後,將是另一個里程的開端,一個肩負更多自我期許與社會責任的開始。
二○一○年初,我再次耳提面命地提醒「天母嚴選」的工作同仁,公司的三大核心服務宗旨:「方便買、輕鬆買、專業買!」這個口號不是用來喊的,而是要卯足全力付諸實踐!
因為認同、信任與便利,所以顧客選擇「天母嚴選」,「Yahoo!二○○九網路爆紅品牌第一名」這個殊榮,讓大家不但要更嚴格遵守對顧客的承諾,還要更努力提昇自我的專業能力,才不會辜負顧客對我們的期待與信任,也讓更多的人了解:「whatis天母嚴選?」