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醫師關心患者是基本的態度
曾經有一位老太太告訴我，她曾到一家醫院看內科門診，先後找了兩位醫師，其中第一位醫師每次看到她都板著一張臉，不大說話。老太太為了要協助醫師對她的病情有更正確的判斷，所以一直主動想告知醫師自己的症狀，可是這位醫師大概正在專心研判病情，不想被打擾，就阻止她說下去。
老太太的心情很失落，後來她遇到第二位醫師，態度很親切友善，不管她對醫師提出什麼樣的疑慮，醫師都告訴她沒有關係，要她安心。老太太說，聽見醫師這樣說，她都覺得自己的病好了很多。
我認為，關心病人是醫師的基本態度，病患面對醫師應該要有更高的要求才是，而不是只要求醫師給你好臉色看。
醫師的態度和醫療技術病患都應該要求，這並非苛求，絕對和病患的治療效果大有關係，因為去醫院是為了把病治好，這是最高原則。
今天如果患者因為身體不舒服前來求醫，而醫師總是表現出沒有耐性的樣子，不只讓患者感受不佳，也會影響診斷結果。尤其在心臟內科門診當中，有許多需要長期追蹤的心血管病患者，他們一看診就是十年、二十年，從為人父母到當了阿公、阿媽，這些上了年紀的患者不一定能理解醫師的專業說明，有些人在表達能力上有限，更需要醫護人員的耐心對待。
醫師對待病患態度良好，才能和病患取得最佳溝通管道，並且對病患的治療有幫助。所以關心患者、對患者有耐性，只能說是選擇醫師的考量因素之一，最重要的還是醫師要能將患者的病治好。而精確的診斷、對症用藥，及施行手術，憑藉的就是每位醫師的專業和經驗，這不是每一位態度好的醫師都具備的。
患者對醫師也需有耐性
從醫多年，我很希望給大家一個正確的觀念，那就是疾病不是突然之間找上門，而是日積月累的。以現在醫藥發達的程度來看，緩解症狀並不困難，但是要真正治療改善疾病，則需要時間慢慢調整，才能修復健康。
很多人都認為，這個醫師看不好，換一位醫師、換一家醫院就好，再看不好就再換一位醫師、再換一家醫院。問題是，真的是醫師「看不好」你？還是你對於醫療進程有過度期待，想說吃2天藥、打個針，最多住院1個星期就可以？
病患有這種期待當然無可厚非，畢竟誰都不想要受到疾病的折磨，也很難接受長期處在疾病的狀態。不過我建議大家，為了找回失去的健康，必須給自己多一點空間。
以心臟科來說，通常患者病況都不單純，尤其透過檢查，病況極為複雜的患者並不少。像這類病況複雜的患者，大部分都需要一段時間進行藥物治療，並且做長期追蹤，前期就失去耐性的患者，往往病就不容易看好，實在可惜。
另外，多數人對於看病也有迷思。他們認為心臟疾病只要看心臟科醫師、吃心臟科醫師開的藥就會好，其實不然。我常對患者說，醫師只能為病症的改善規劃一個藍圖，還需要許多專業上的輔助，比方說亟需戒菸的患者，我會請他們再看戒菸門診；需要飲食療法的患者，則請他們請教營養師，這些整合服務在大型醫院都有，最重要的是患者的耐心配合。
