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當情感遇見愛
情感等同一種情緒狀態，可能是開心的，也可能是不悅的，多少算得上相當強烈，強烈到足以影響你的行為。拉丁文的affectus，指的就是心靈的狀態。史賓諾沙2的《倫理學》有專章論述情感，他寫道：「這是身體與心理同時產生的變化或改變，而因著這改變，我們的行為力因此獲得提升或降低。因此當我們感應到某項改變，亦即某種感覺產生時卻絲毫無動於衷，這就表示該感覺不是affectus所定義的情感。」
親子關係間強烈的情感因素是無法避免的：父母愛自己的孩子，孩子愛他們的父母，這些情感把親子關係的情緒程度拉抬到最高級別。這是牢不可破的情感，一般而言，常被認定是達成高效率談判的絆腳石。
我們對孩子的情感，套用史賓諾沙的話，會影響我們的行為力，亦即影響我們成功完成談判的能力。
相對於情感一詞，愛是我們針對某個特定之人所感受到的依戀之情。在親子關係裡，彼此的愛在定義上是非常強烈的，這層依戀驅使另一方致力鞏固這樣的關係，並將關係長久地維繫下去。
然而，致力維繫久遠關係的心，很可能會讓我們忘了這段親子關係存在的目標包含了教育大計。
這分關係衍生出的親情和依戀對我們的談判很有用。事實上，孩子對父母感到強烈的依戀，因此父母嘗試教導孩子什麼對他是好的，或試圖說服他改變行為的作為才合乎情理。對安‧巴居絲3來說，「孩子對大人的依戀給了大人教育和授業的權力。權威是親子關係的支柱。」愛儘管會模糊了我們對親子關係的遠景，卻也是支持我們擁有談判權力正當性的一大基石4。
母愛比恐懼更強烈，比愛情更深遠，因為在一個母親的心裡，母愛遠勝過另外兩種情感。──喬治－路易‧勒克萊爾，人稱布豐伯爵
情緒是爆炸的合成成分
每一種關係裡都找得到情緒的影子，因為人能思考並感受，這也是人之所以會是現在這個樣子的主因。情感會加劇情緒的反應，因而情緒榮登親子談判的首要影響因素，但有時候情緒也會讓親子關係變得不穩定。
「情緒」一詞源自拉丁文motio，用來形容受到感動、心情不停波動的作用。情緒是當人面臨某種狀況時出現的一種心理和生理的體驗，例如孩子的笑容為我們帶來快樂、朋友的眼淚衍生悲傷、無誠信引發憤怒……情緒是傳遞給自己和周遭親友的一個訊息。
在親子談判的架構裡，我們的目標是認清並了解內心情緒，不把情況弄得更複雜，導致降低我們判斷的客觀和理性。更重要的是，我們要知道，所有情緒表現都是正常的。
美國心理學家保羅‧艾克曼，是當今專研情緒的大師，電視劇︽謊言終結者︾7就是從他的研究得到創作的靈感。一九七二年，他分辨並定義出六種基本的情緒，我們可稱之為六初念：悲、喜、怒、懼、憎、驚。
人們感受並表現出這六初念是天經地義的事，這些情緒的表現應當原原本本地被接受。當我們需要和孩子談判時，若出現一種會加劇六初念的強烈情感，六初念朝兩個極端迅速惡化的風險非常大：比如怒轉化為攻擊、懼轉化為憂慮、喜晉升為極樂，於是影響了我們的理性分析，讓互動關係益形複雜。當六初念出現時，認清並接受它們，不要讓它們加劇惡化，不要讓它們損害我們的談判效率。
情緒是構成彼此關係的要素，若沒有那一層關係的存在，就不會有談判。
