第一印象是關鍵
每個人都有這樣的經驗：我們會在幾秒鐘內將初次見面的人歸類。大概只需要三到四秒的時間，我們就能清楚判定對此人是否有好感。同樣地，我們的會談對象也會在幾秒鐘內判定我們是否值得信賴。我們容易很快就把人放在某個固定的抽屜裡，這個第一印象幾乎沒什麼機會改變。為了讓最初的幾秒鐘的印象是正面的，散發出正經可靠的感覺及安全感非常重要。
方法之一就是先釐清哪些身體訊號可以讓會談對象留下正面印象。然而，由於身體語言是由許多細微的單一肌肉動作所組成的，所以我們無法有意識的控制身體語言。舉例來說，區分真誠和虛偽的微笑很容易，因為真誠的微笑會牽動更多肌肉。若要刻意調整第一印象，我們必須在幾秒鐘內運用一堆正確的訊號。這幾乎是不可能的任務，因為只要缺了其中一個訊號，或者有訊號不協調的現象，整個表現就會顯得做作不真實，讓人失去好感及信賴感。會談對象很快就會發現有什麼地方不對勁。
相較之下，改變我們的想法，進而改變我們的氣質，算是比較好的方法。只要念頭一動，我們的身體語言立刻就會下意識地受到影響。正面的念頭會讓我們有正面的態度，接著就會散發正面的氣質，讓他人感受到。一個人的措辭和說話的方法是決定基本態度的關鍵。表情和身體語言更是容易受到想法的操控。也就是說，起心動念就是人前表現的關鍵點。不管是我們本身內心的想法，還是我們在會談時間地點對會談對象的感覺，都會表現出來。如果這時陷入某種特定的情緒裡，身體就會自動陷入配合當時情緒的特定行為模式。當你發揮想像力，想到非常非常悲傷的程度時，這時你就不容易從這個情境跳出，進而傳達喜悅的氣息。同樣地，非常密集的喜悅感也不會讓我們垂頭喪氣，陷入沮喪的泥沼。只有控制我們的想法，才有辦法左右我們的氣質。
我們的基本態度和想法操控了身體。如果能把想法集中在特定方向，表情和身體語言的改變也就愈明確。
不管是有意識還是無意識，大部分的人都有把情緒帶入會談情境的經驗。舉個例子來說，你收到國稅局的通知，因為要補繳稅而心裡氣得要命，緊接著卻有一個會要開，於是你就把這種情緒帶入會議了。國稅局的通知讓你有了負面的想法，這種想法對會談只有不良的影響，因為我們會把這種負面的想法反應在我們的行為和語言上。
其實我們大可不必經歷類這種負面情況。光是憑著想像力就可以喚醒適當的感覺。想像力是我們擁有的最強大的力量，我們可以想像圖像、聲音、嗅覺、味覺和各種感覺，我們甚至可以靠想像力經歷這些感覺。想像力可以讓想法成真，因為我們的下意識並沒有辦法區辨幻想與真實。
要在溝通時運用這種機制，必須先回答下列問題：這個會談要達成什麼樣的目的？對大部分的人來說，這裡就是問題的癥結。很多人不知道自己要什麼，只知道自己不要什麼。「我不要我的會談對象生氣不滿」和「我要讓會談對象很高興」這兩件事是有所不同的。只有在目標很清楚時，我們才可以考量哪種基本態度最容易達到這個目的。
我們可以自我訓練，營造一個正面的基本態度。首先要有一個固定的信號刺激，比方說摸摸拇指和食指。接著，找一個正面的想法，一種可以幫助你進入他人內心的聯想。這兩個步驟主要是在腦中描繪出個別情境的圖像。閉著眼睛比較容易專心。想像的力量愈密集，你能感知的圖像、聲音及感覺也就愈清楚。這時最好能仔細探究自己感官知覺，才能察覺微小的細節。如果整個情境能夠在心靈重現，這些圖像、聲音及感覺可更緊密地跟信號刺激連結在一起。如此，正面的基本態度可儲存在大腦裡，任何時刻都可以藉由信號刺激喚出，改善你的個人氣質。
與他人建立良好聯繫的首要步驟
坦率
坦率的身體語言可以傳達給對方歡迎的訊息。雙手交扠則像阻礙，給人拒絕的感覺。同理，把手插在口袋裡也會散發不接受的訊息。
坦率的態度傳達了某種程度的自信，也更凸顯個人氣質。不過，裝模作樣的坦率是沒有用的，勉強演出坦誠的樣子也是白搭。
之前曾提到要先找出正確的基本態度。此時若能活化這個基本態度，身體語言自然而然就會坦誠放鬆。手心向上或靠近會談對象一小步都是坦率的身體語言。
眼神接觸
很多人不好意思直視他人眼睛，或是覺得這麼做很不自在。其實看著會談對象的眼睛表示我們在注意他，很重視他。
要同時注視兩隻眼睛是不可能的，所以最好是注視眼睛之間的鼻根。你可以試著看清楚會談對象的眼睛，如此可以強迫自己注視對方人的眼睛，自然就會產生有眼神接觸。
透過眼神，我們可以傳達我們的情緒、意圖及基本態度，也會讓會談對象感知到這點。對方會覺得受到重視而有所反應。
若是對方沒有注視你，那他不是沒興趣，就是個性比較內向害羞。你儘管先踏出第一步，這表示你很積極。眼神接觸的時間愈長，它的力量就愈強。不過，不用我說，你們也應該知道盯著別人看太久會讓人很不舒服。
此外，從一個人的眼睛裡，我們可以看得出來他是否真的對談話內容有興趣。瞳孔變大是表示認同、同意，而且這個信號是騙不了人的。瞳孔會變大有不同的原因：可能是光線太弱，或是受到當下發生的事情的刺激。如果你發現會談對象的瞳孔變大了，可以確認他非常感興趣。瞳孔變大是無意識的過程，是無法操控的。
問候
洽商或其他正式的場合，握手是最普遍的問候方式。握手問候要注意語調要友善，握手力道不能太過用力讓對方有手快被握斷的感覺，也不能輕到像拿條死魚在手裡一樣。大部分的人問候時都期待對方握手的方式尊重有力，要是事實不符合期望，會談對象可能會產生錯愕感。
問候的對象超過一人時，則要特別注意對方的姓名。要把名字記下來的最好辦法是在會談開始時就重複說幾次對方的名字，但不是光說：「謬勒先生、謬勒先生、謬勒先生」， 而是「你好，謬勒先生，很高興認識你、你請坐，謬勒先生。」這時可以身體微微向前傾，凸顯坦率的身體語言。
會談對象在初次問候時也會傳送一些訊息。比方說，我們可以立刻察覺他當時的情緒。此時觀察到的所有訊息，對之後解讀他的思想非常有幫助。
如果與會的是一群人，那麼你就不能跟每個人個別握手。儘管如此，你還是應該試跟對所有的人建立聯繫。我常在台上經歷過這個狀況。介紹自己是個不錯的辦法，一邊介紹一邊看著每個人，這樣就可以跟每個與會的單一個體拉起一條線。不過，這麼做時萬萬不能依序從第一排看到最後一排，而是任意找一個起點，然後再換方向，例如先注視左後方，然後再注視右前方，接著看中間等，盡可能地朝著各種不同的方向拉起想像的線。換方向注視與會對象可以讓每個在房間裡的人都覺得受到重視，而且這樣也較能讓你觀察會談會的情況。
這裡要注意的是如何把這些線抓牢。如果有一條線斷了，那裡的注意力就會消失，這時要趕緊拉一條新的線。如此一來，你可以和聽眾之間良好的聯繫，並且也能展現你的個人魅力。
如何讓自己散發魅力
魅力這個詞來自法語，意思為「吸引人」或「著魔」。有魅力的人常會不知不覺就吸引他人的目光。魅力是種像磁鐵般的吸引力，可以吸引他人的注意力。自然的魅力讓溝通更簡單，有魅力的人也可輕鬆跟人建立聯繫。其實，有魅力的行為也是可以學習的。
合宜的外表
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