讓人崩潰的管理術：厲害主管絕對會避開的50種失敗管理！

Introduction


現今是管理面臨高度挑戰的時代

現代日本是個極為難以管理的時代。在超少子高齡化造成慢性人力短缺的大環境底下，勞動市場轉為工作者的「超級賣方市場[1]」。這代表是個比起聘僱者，受聘者──也就是工作者的力量較為強勢的時代。在這樣的時代背景中，對於規範（遵循法令、道德）以及各種類型騷擾（找碴）的重視程度也大幅提升。

在這樣的狀況下，常會聽到經營者或管理階級的人論及「不知道該怎麼跟部下相處」、「不知道要用什麼方式管理」、「不知道怎麼培育新人」等等關於管理及培育方面的不安及煩惱。在現代，過去那套仗著權勢般「少囉嗦聽我的就對了」的管理作風已經行不通了，應該有很多管理者內心其實都不曉得該怎麼做才好。

除了勞資雙方的力量關係產生變化之外，商業環境的劇烈變化也是造成難以管理的一個主要原因。以技術及國際經濟劇烈變化的現況來說，不斷反覆做一樣的事情只會越來越難確保企業利益。如果沒有推動各式各樣的專案、開發新事業跟DX（業務、組織的數位化變革），就無法維持或是提升競爭力。然而明知必須將公司員工與外部合作對象的力量導向變革，卻不曉得該如何推動，這樣的矛盾也會增加管理上的困難。


專案管理是變革的力量

要以專案形式落實新措施時，必須具備專案管理的專業實務能力。即使專案管理在日本過去三十年來，隨著在IT（系統開發）的廣泛應用而逐漸普及，但前仍尚未達到「商業常識」的程度。

一般說到專案管理，會讓人直覺是用在系統開發上的專業實務能力，但其實也能有效運用在其他領域當中。舉例來說，若想企劃、開發一件前所未有的新商品進而販售，並發展成一項步上軌道的事業，就要由大家齊心協力達成一個個從來沒有嘗試過的挑戰才行。而且在因應人力短缺的問題，重新審視業務內容並導入IT工具時，也要依據現行業務的運作方式、必須改善的地方，再進而選出符合現場需求的工具，並實際驗證導入後帶來的影響等等，是一段需要循序漸進地達成的複雜過程。

當大家在齊心協力推動第一次挑戰的課題時，專案管理的專業實務能力就會像這樣發揮很大的效果，但要是缺乏這項能力，不僅會大幅降低成功的機率，有時還會讓相關人員承受莫大的傷害。在專案常見的說法中，有「失控」這樣的表現，指的就是專案迷失方向而留下大量「非做不可的待辦事項」，然而所需的資源（如人手、處理時間及預算）卻遠遠不足，導致領導者跟成員都陷入過勞而疲憊不堪的狀況。專案一旦失控，想要重新補回進度就極為困難，因此大多都會以失敗收場。

根據調查（agileware, 2021）指出，專案「失控」是高達64%的專案經理都表示「曾經歷過」的常見狀況，然而這會帶來非常大的負面影響，可能會失去寶貴人才、事業投資大虧損、互相卸責而發展成企業間的糾紛，甚至會造成負面的社會形象。

沒有任何人能因為專案失控而得到某些好處。既然任誰都不希望專案失控，又為什麼會頻繁發生呢？這代表讓一項專案成功就是這麼困難的事情。

專門處理專案管理的職業──專案經理要做到能夠獨當一面，通常必須累積五至十年的經驗。一項專案要經歷……more