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在公司建立「我的家族」 ◎鄭慶彬
能和合得來的同事一起工作，那真是職場生活中最大的福分了。在我還是新進員工、剛開始體驗職場生活時，我所屬部門的團隊合作相當堅實，前輩組員也都是相當和善的好人。在工作上大家密切合作，非常親密；下了班，大家也不生疏地融在一起，開誠佈公，肝膽相照，且一年至少會舉辦一、兩次全體組員和家人的旅遊活動。時常聽到身邊的朋友或同學向我訴苦，或吐露一些他們對公司組員、同事的不滿，當時我總是很難產生同感。後來，隨著歲月的流逝，我才漸漸明白，能遇見他們這樣的人，與他們成為同事，是多麼的幸運啊！
在職場上，你有可以稱呼為兄姊的親近前輩嗎？不然，有會那樣叫你、時常跟前跟後的後輩嗎？就是那種像親密的朋友般心意相通的人；任何時候，都能向他吐露苦悶的人；有困難時，會伸出援手拉你一把的人。有過這種經驗的人就知道，在職場上若有這樣的同事，會給你很大的力量。和那樣的人在同一個部門工作，彼此在工作上相互幫忙，工作起來也會格外有幹勁；如果是在不同的部門，處理公務時，也會因有助力而容易得多。舉例來說，能較容易地取得所需的情報；原則上要有公文才能獲得協助的事，打通電話就能辦到了。
現在回顧一下，在公司，你的「家人」有幾位？所謂職場生活的「好幫手」，就是指那些只要你開口，便會毫不猶豫地前來協助你的人際網絡。雖然沒必要刻意地、有利害關係地去組成你的人際關係，但如果現在就著手整理自己周邊的人際網絡，一定會成為未來職場生活上的極大助力。尤其若想在目前工作的職場，爬上更高位置的話，「我的家族」即扮演了相當重要的角色。
我在員工教育部門工作的時候，曾經先按領域區分能協助我工作的人，然後在各領域挑出最合適的人選，並把這些都整理成excel檔，而且之後仍時時密切觀察並更新；每次有需要找人協助時，這份資料都給我很大的幫助。例如，當我想知道競爭公司的員工教育最新動向時，就會去找朴次長，因為他負責過好幾屆業界領袖集會的總務工作；想要知道公司內有什麼不尋常的變化跡象時，就打電話給和公司每個員工都很親近的崔課長；另外，在進行員工教育時，若需要任何影像資料，同組的金代理是不做第二人想的人選。
有一次，我有件急著要處理的工作，結果電腦竟無法連上公司的網路，打電話到電腦組詢問，知道和我遇到相同情形的人很多，必須再等一小時以上。於是我打電話求助以前在電腦組工作、現在調到其他部門的後輩，他立刻幫我遠距遙控，輕輕鬆鬆就解決了問題。
整理出一份能給我支援的同事名單，還有其他好處，那就是心裡會踏實許多。他們雖然不一定都是很親密的朋友，但一想到身邊有這些身懷各式絕技的人會幫助我，就好像有了千軍萬馬在身後一樣。除此之外，也要找出不只是在工作上，在私人領域也會給予協助的人。比如和我走得比較近的公司同事中，有對酒、攝影、汽車等領域，擁有專業水準知識的人，他們時常也給我很多幫助。
可能有人會問：身邊的人什麼方面厲害、有什麼專長，很自然就會浮現腦海，何必要整理excel檔呢？以我的經驗，當我在煩惱可以找誰幫忙時，帶著即將溺斃之人抓住浮木似的心情打開檔案，赫然發現了出乎我意料之外的人選，這是常有的事；整理檔案能讓自己的選擇更多、更廣。因此，不僅是公司同事，要把認識的人都包含在內，廣泛地把他們的住址、職務執掌、專長、特殊技能等，追加增補上去。
要像這樣維持一份專屬於自己的有用網絡，還必須做到一件事才有可能，那就是「我也要成為他人的助力者」，也就是說，我也要成為對方「家族」的一員。如果做不到，那麼那條人際網絡也就無法繼續了。切記，要施，才會有受。
