臉書、Coogle 都在用的10倍故事力

推薦序
沒有什麼能讓人刻骨銘心，除了故事

Super教師／暢銷作家 歐陽立中

我常到各地演講「故事力」的重要性。每次我都會這麼問觀眾：「你們記得《資治通鑑》是誰寫的嗎？」大約只有四分之一的觀眾知道。然後，我會接著說：「多給大家一個提示，《資治通鑑》的作者小時候發生一件事，一群小朋友在玩，結果其中一個掉到水缸裡，大家不知道該怎麼辦。只有這個作者，二話不說，拿起地上的石頭，往水缸一砸。『哐啷！』的一聲，水缸破了，這個小朋友也得救了！」這就是很有名「破缸救友」的故事。很神奇的，當我說到這裡。九成的聽眾都會發出「哦！」的一聲，緊接著，此起彼落說出答案：「司馬光！」
你知道司馬光花多久寫《資治通鑑》嗎？可不是三五年，他一共花了十九年！很遺憾的，多數人在中學考完試後，就忘記這本書是他寫的。但是「破缸救友」這件事，明明考試不會考，多數人卻會記得一輩子。究竟，決定這兩者被記住與否的關鍵是什麼呢？
答案是「故事」！對我們而言，《資治通鑑》這是一個「資訊」，資訊精準卻難記；而「破缸救友」是一個故事，故事具體而好記。我常說，這世界上不缺努力的人，但缺用故事把努力發揚光大的人。
麥可．馬格里斯的《說故事的人》，就是要幫助努力的你，透過故事讓全世界看見你。如果你是父母和老師，你可以用故事取代說教；如果你是主管或老闆，你可以用品牌故事取代繁複資訊。就我來看，本書分成三個部分：

第一，為什麼要說故事？
很多人覺得故事拐彎抹角，遠不如直接傳達快。但作者告訴你：「故事能拆除牆」。一旦你想透過說教或宣傳來說服你的觀眾，你就是在「築牆」，你在牆內自嗨，而觀眾在牆外抗拒。但是透過故事引發共鳴，你和觀眾站在同一陣線，一起把牆給拆了。這讓我想到一個很經典的案例，你知道諾德百貨怎麼做員工培訓嗎？他們發給員工人手一本故事集，裡面全都是諾德百貨的情境故事。其中有一個故事廣為流傳：「有一天，有個顧客氣急敗壞的來到諾德百貨，說……more