焦慮是你的優勢：平凡的人害怕焦慮，卓越的人善用焦慮

作者小記

引言：公開秘密與大白鯨

第一篇　了解你的焦慮
1焦慮的野心
2焦慮是一把雙面刃
3發掘觸發因子和焦慮表徵
4面對你的過去

第二篇　領導者的職場焦慮管理工具包
5負面的內心小劇場
6思考陷阱
7無益的反應和壞習慣
8完美主義
9掌控感
10意見回饋、批判和冒牌者症候群
11社交焦慮

結論：找到喜悅

致謝

作最壞的打算，得出最好的成果

《經理人月刊》總編輯／齊立文


前陣子受邀去錄製一個podcast節目，開始錄音之前，我說：「這次談的書好難，我從昨天緊張到現在。」主持人回答說：「看不出來你是會緊張的人。」完成任務後，主持人（或許是出於禮貌）說：「你講得很好啊。」我沒有受到稱讚的喜悅，腦子裡想的是，「萬一我被聽出來，我其實根本不懂我講的主題，怎麼辦？」直到訪談結束後，憂心自己表現不好的負面感受，還延續了好幾個小時。更別提節目播出後，同樣的感覺又重複一次。

還有一次，我跟著主管出席一個社交場合，全場都是陌生人，我完全不知道要跟誰、找誰講話。傻站了一會兒之後，我逃離了現場，跑到另一個樓層，找到一個角落坐下，自問：「我到底為什麼在這裡？」「我適合這個工作嗎？」「我怎麼會這麼弱？」自責一番之後，我給自己打氣，決定回到現場再戰，終究還是沒辦法，敗下陣來，又躲到角落去了。

之所以提到上述的個人經驗，完全是因為在這本書裡，有許多段落幾乎都曾經是我的心情寫照，像是：「許多焦慮的成就者害怕批評和意見回饋，主要是因為我們害怕丟臉，無論意見多麼『有益』或傳遞得多麼溫和，都只會去注意它的消極面，覺得一切都是自己的錯。」「我們明知道，為了即將在社交場合寒暄聊天而恐慌，毫無道理，我們還是縮在角落，出汗、發抖，怎麼都無法說服自己安心⋯⋯」

有成就的人不焦慮？

這本書的英文書名直譯成中文是：焦慮的成就者（The Anxious Achiever）。想必有些讀者也曾經有過這樣的疑問，那些在講台上侃侃而談的講者，他們也會焦慮喔？那些在會議室裡出謀畫策、指揮若定的高階主管，也會自我懷疑喔？答案極有可能是肯定的，但是在現實環境裡，說不定只有少數人願意承認，因為高成就者怎麼可以示弱？示弱，就輸了。

過去幾年，在商業或心理學相關書籍裡，有一類型是在討論職場上通常比較不會被視為成功或正面的特質，像是內向、安靜或脆弱等等，如今卻轉而從優勢、力量，甚或超能力的角度來看待它們。於是，有些人的沉冤得以昭雪。像是內向的人不是拙於社交，只是長時間或頻繁社交，會消耗他們過多能量，他們需要安靜獨處來恢復活力。像是領導者不必時時刻刻都顯露出心智強悍的姿態，適時適度地示弱，坦承自己有所不知，勇敢說出自己需要幫助，反而能夠拉近與同事之間的距離，更能夠釋放自己的武裝與防禦。

本書基本上也是出於類似的思路，每個人或多或少都有感覺焦慮的時刻，當焦慮的浪潮來襲，也許有時候會令人感覺「可怕」，但是絕對不該感到「可恥」，我們不但要學會駕馭恐懼，更不要諱疾忌醫，才能夠做到本書英文副標題所說的：將你最大的恐懼，轉變成你的領導超能力。就像是工作任務的死線（deadline）將至時，有些人會因為壓力山大，而爆發衝勁，有些人則會被壓力擊垮，而麻痺癱瘓。焦慮在我們身上的作用，也有點類似，因為總是作最壞打算，會讓我們提前籌畫、充分準備，但是經常負面思考，也會讓我們畫地自限、錯失機會。

我很喜歡書裡提到的，電商平台Shopify創辦人兼總裁哈雷．芬克斯坦（Harley Finkelstein）駕馭焦慮的方式。芬克斯坦知道焦慮是他的生存動力來源，也知道焦慮會對他的生活品質產生負面影響，「我無法擺脫這東西⋯⋯我能做的是，我可以好好管理它，確保這種超能力得到磨練。」

如何管理焦慮？具體的做法就是，當焦慮會影響表現的時候，找到方法緩和它，「例如在大型公開演講活動前緊張不安時，芬克斯坦會進行深呼吸練習⋯⋯立即減少焦慮，讓我更加專注，變得不那麼緊張。」反之，當需要全神貫注時，芬克斯坦反倒會歡迎焦慮上門，例如「談判一項重大業務交易，我實際上會想利用些許焦慮，以便預測所有可能出錯的環節，它能提供給我一份大多數人絕不會想到的、驚人的細項清單。」

焦慮一定要除之而後快？

本書作者自身就是焦慮症患者，也有尋求專業的醫療協助，讀到尾聲，我們可以看到，「我現在好多了，但是我並未痊癒。」或許，焦慮感會伴隨我們一生，但是我們絕對不希望看到焦慮感會影響我們的一生。畢竟，當焦慮產生負面影響時，不但會損及我們的身心狀態，也會感染給我們周遭的人，而且很多時候我們是不自覺的，特別當你是主管的時候。

你可能毫無察覺自己其實是個很容易焦慮的人，只覺得自己追求完美，所以總想要鉅細靡遺地掌握同事動態，成了一個愛查勤、愛追進度的微觀管理者，結果搞得整個團隊也跟著擔心受怕，缺乏被信任或被授權的安全感。然而，一旦你有意識地察覺自己的焦慮，並且學會掌控焦慮，我們就有機會將完美苛求轉向思慮周延，將冒牌者症候群轉成謙遜包容，將不善社交切換成善於聆聽。

在本書裡，作者會帶領讀者一步步探索自身焦慮的根源，並且提出相應的緩解方法，不讓焦慮阻礙我們潛力的發揮。