內容試閱
給他魚吃，不如給他一支釣竿
比正常人還認真工作的喜憨兒
「歡迎光臨！」茄苳加油站清晨七時開工，就能聽到響亮又親切的招呼聲，從加油到結帳都由真善美啟能發展中心的喜憨兒負責。
「幫您清理樹葉好嗎？」
「加油到跳停最環保喔！」貼心服務贏得民眾讚許。
十五名認真可愛的喜憨兒，在六十二歲的加油站長劉宜鈞帶領下，加上四名熱心的教保老師，讓這座位於八德市中華路上的加油站打敗其他加油站，榮獲服務品質競賽、神秘客評鑑優等，業績扶搖直上。
「茄苳站現在是Ａ級喔（業務量加服務等評比，共ＡＢＣ三級）！都是孩子的功勞！」站長劉宜鈞說，雇用憨兒的成本每年多一百五十萬元，比大學生貴，可是他們做得更好。中油桃竹苗營業處副處長邱垂興說，喜憨兒認真打拚，顧客願意回流，讓茄苳站擺脫Ｃ級，發油量從每月七公秉增至三十公秉，「大學工讀生做不到的，喜憨兒用笑容和熱心完成」。
喜憨兒每班四人加油、一人清潔。洗車、擦車，包括更難的導車、加油、刷卡、找零、換贈品及會員卡積點，都難不倒他們。專門打掃的「小美」患有唐氏症和重度智能障礙，但她負責的廁所明亮又乾淨，獲得桃園縣府評鑑特優。
喜憨兒的成長令人感動，很多民眾繞遠路光顧，還有建商不時送愛心早餐，讓他們工作更賣力。
「我好像多了十五個孩子，每個都像小天使！」喜憨兒口中的「站長爸爸」劉宜鈞已經當阿公了，他和教保老師用分解動作一對一指導，讓這群記憶和理解力較弱的孩子得以勝任工作。
劉宜鈞和教保老師將加油流程，分成十五個步驟，讓喜憨兒慢慢熟練，背不住統一編號，就拿計算機請客人按鍵。茄苳站還更改設計，每座加油機台只提供一種油，避免加錯。年輕的教保老師為了要訓練喜憨兒，也要學加油，喜憨兒有時「爆槍」（油加到滿溢）、刷錯卡，客人會罵，幸好總有「劉爸爸」出面解圍，上前賠笑臉道歉。劉宜鈞說，連大學生都會犯同樣的錯，請給予更多耐心和包容，喜憨兒會做得更好。
每一個憨兒都有工作能力
在加油站工作的憨兒，他們的家都在基金會附設的機構中。阿亮，是基金會裡最早外出就業的憨兒，現在，阿亮一家人都住在教養院裡。阿亮爸爸早逝，留下他和重度智能障礙的媽媽及妹妹，十五年前被社會局發現時，他們一家三口是靠撿拾餿水桶內的食物過活。但在老師細心的訓練下，一般人教了馬上會的工作，憨兒要花比較久的時間教，但學會了以後步步到位，完全不馬虎。
在加油站工作的阿亮，有一次站長交代他一個工作，說：「阿亮，過年快到了，你把廁所洗乾淨一點。」
阿亮很快去洗，結果四十分鐘後阿亮都沒有回報，站長就很好奇偷偷地去看了一下，結果眼淚快掉了出來。因為尿盆旁有垢用不乾淨，阿亮用指甲刮除尿垢，因為菜瓜布洗不乾淨，因為他怕洗不乾淨站長把他fire掉，擔心沒有這個工作機會。雖然一個月賺的錢不多，大概幾千元，但他還是努力地把工作做得非常徹底，這是一般人絕對做不到的事情。
阿亮一家三口雖然都是心智障礙者，但是，他和妹妹小玲都有一份加油站穩定的工作，重度智能障礙的媽媽狀況稍差，也能幫忙在基金會中洗菜洗碗。還記得一開始來真善美的時候，阿亮的媽媽工作個半小時就嫌累，還會在地上哭，但經過老師輔導和訓練之後，現在都能將工作完成，一家人自給自足。
「他們可以嗎？憨兒耶！智能障礙？」
「一般人會以遲疑的態度去看憨兒，但我們會不斷地跟社會大眾說，他們可以，只要給他們一個機會，只要他們學會，就可以做得很好。」
一群心智障礙者完全沒有工作經驗，也完全沒有受過訓練，如果你是雇主，你放心嗎？
十年間，一路走來的點點滴滴，真善美基金會的陳真美老師最清楚，跟雇主溝通是很困難的事。我們只能向他們一再保證，老師一定八小時全程陪著，不管一個星期或一個月，讓雇主放心我們才會離開。
在與憨兒的相處過程中，我總能看到一群不同領域的專業年輕社工在旁相伴，他們像陪伴孩子一樣，耐心地對待這些心智障礙者，一遍又一遍地重複同樣的動作、同樣的指令，一年又一年，秉持著給他魚吃，不如給他一根釣竿的理念。從加油站開始，他們還開始難度更高的洗車工作。
憨樂洗車場
一句「歡迎光臨！！」憨兒用宏亮的聲音導車，動作熟練地從拿噴槍噴水、噴泡沬，到後續車身以及輪胎鋼圈刷洗，過程中任何小細節都不放過。憨兒小軍是腦麻患者，走起路雖然搖搖擺擺，但拿起噴槍噴泡沬與使用長柄刷刷玻璃時，可是一點也不馬虎。
「我們是依照服務對象的能力來做分工，所以每個人都有自己專責的區域，大家協力合作，就能把洗車工作做得很好。」教保老師在旁邊說。
在烈日下洗車其實並不輕鬆，但對他們來說卻是件開心的事情。像是憨兒惠心，原本是個不能控制自己行為的孩子，動個不停也停不下來，但在加入洗車工作後，充足的耗氧量，讓她每天都保持笑容，身心都能得到滿足。
二○一七年秋天在中壢工業區加油站舉辦了「憨樂愛心洗車場開幕活動 」，由六名憨兒所組成的工作隊來為民眾服務。為了提升服務品質，花了一個多月試營運，憨兒們親上職場學習與練習洗車的工作。
真善美讓身心障礙者到職場上工作，希望社會大眾可以正視憨兒的工作權，並能適時的幫助他們，給他們一個工作機會，幫他們一起找到生命的價值與肯定。我們的老師平常照顧服務對象時，知道他們的工作能力，然後依照工作能力，讓他們現在都在不同的崗位上服務。有些在加油站、有些在洗車場、有些在葡萄王、有些在從事清潔工作……如果我們只按照智力來決定價值，智力低下的他們不會有人聘請。但是當你去了解每個人的特質時，就能為每個人找到適合的工作，而且會是每個雇主都喜歡的勞工，準時、認真，對待工作的態度更是「一生懸命」。
