內容試閱
從令人不安的家庭聚會、充滿爭議的家長教師聯誼會，一直到分裂的政治辯論和最棘手的談判桌，接下來我們將教你如何培養、鍛鍊你的衝突應變力肌群，並開始處理衝突，不擴大或迴避它，也無須放棄你最珍視的價值或最想要的成果。我們還將用簡單易懂的語言，解釋我們的大腦和身體如何處理衝突，並教你一些出奇簡單（但絕不過度簡化）的步驟、策略和最佳實務，讓你更有力、更鎮定地擺脫衝突。這些內容擷取自神經學、心理學和認知神經科學的新興研究，以及羅伯和他的同事在哈佛法學院教授談判課程數十年來所研發的素材，包括自我診斷評估、培養良好行為的最佳實務，以及——等你準備好後——關於如何選擇與他人展開互動的適當時間、地點和場合的建議。
為了讓課程更生動，我們將分享自己在專業和個人經歷中的一些艱苦戰鬥和令人振奮的成功案例，以及歷史上許多擁有不同專業、政治信念和國籍的勇敢機智人物體現衝突應變力的故事。
